Suporte do XHelpers Pro

Para suporte, dúvidas de privacidade, bugs, licença ou ideias, envie e-mail para admin@xintechllc.com.

Você também pode usar Relatar um Bug, Sugerir um Recurso ou Enviar Feedback no menu do app. Esses itens abrem um rascunho de e-mail para você revisar antes de enviar.

Ao relatar um problema

Ao relatar um problema, inclua:

O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
Sua versão do macOS e modelo do Mac, se souber.
A área de recursos envolvida, como controles de tela, atalhos de janelas, ações do Finder, cofres, ajustes do ponteiro, remapeamento de teclas e botões ou Mixer de áudio.
Se a tela do MacBook estava espelhada ou estendida.
Se você concedeu, negou ou alterou recentemente alguma permissão do macOS para o XHelpers Pro.
A versão e o número de build do XHelpers Pro.
Os passos para reproduzir o problema.

Rascunhos de relatório de bug podem incluir uma nota curta de diagnóstico. Remova o que não quiser enviar.

Tela, janelas, ponteiro e entrada

As ferramentas de tela incluem escurecimento automático, espelhamento, escurecimento até pressionar uma tecla, repouso, controles de brilho e contraste, iluminação do teclado e instalação de modos HiDPI personalizados, quando compatíveis com o macOS e a tela.
A organização de janelas, o foco em janelas organizadas, os atalhos para focar apps, as ações para mover janelas para outra tela e “Realce da janela ativa” podem exigir a permissão Acessibilidade, pois o macOS protege o controle das janelas.
Os perfis de ponteiro, os ajustes de velocidade de rolagem e o remapeamento de teclas e botões funcionam localmente neste Mac e podem exigir Acessibilidade ou Monitoramento de Entrada, dependendo da ação que você ativar.
O Mixer de áudio exige a permissão Gravação de áudio do sistema do macOS. O áudio é processado localmente e não é gravado, salvo, enviado ou transcrito pelo XHelpers Pro.
Se um atalho não funcionar, verifique se há conflitos com o macOS, com outro utilitário, como Rectangle ou Rectangle Pro, ou com outro app de atalhos globais.

Menus de contexto do Finder

XHelpers Pro usa uma extensão do Finder incluída. O macOS controla se essa extensão está ativa. Você pode abrir o fluxo de permissões e ajustes pelo menu do XHelpers Pro ou em Ajustes do Sistema, em Itens de Início e Extensões.

Se os menus de contexto do Finder não aparecerem, verifique se o XHelpers Pro está rodando a partir de Aplicativos.
Abra o menu do XHelpers Pro e escolha Configurar menus de contexto do Finder.
Se uma ação do Finder não puder abrir ou criar um item, o macOS pode pedir aprovação de acesso à pasta.
Para locais protegidos do macOS, abra os ajustes de Acesso Total ao Disco pelo XHelpers Pro e ative o app.

Cofres e arquivos compactados

Use os menus de contexto do Finder para criptografar os arquivos ou pastas locais selecionados em um arquivo .safe, adicionar os itens selecionados a um arquivo existente ou descriptografar o conteúdo selecionado em uma pasta. O XHelpers Pro também oferece suporte a determinadas operações com arquivos .7z, .zip e .dmg. As senhas são usadas apenas para a ação que você inicia e não são armazenadas pelo XHelpers Pro.

Licença e atualizações

Resgate uma licença vitalícia gratuita do XHelpers Pro durante esta promoção por tempo limitado. Depois de resgatada, sua licença nunca expira. Ative a licença em cada Mac em que usar o app.

Resgate sua licença vitalícia gratuita

Abra a página de pedido da licença vitalícia gratuita. O desconto de 100% é aplicado automaticamente. Se necessário, insira o código promocional GWNTMXNQ.
Finalize o pedido gratuito com o endereço de e-mail no qual deseja receber sua chave de licença. Antes de enviar o pedido, confirme que a página oferece o produto gratuitamente.
Encontre sua chave de licença no recibo da Lemon Squeezy, depois baixe e instale o XHelpers Pro e ative a chave seguindo as etapas abaixo.

Resgate a oferta antes de 18 de setembro de 2027, às 00:00 UTC, enquanto durarem as 100.000 licenças promocionais. Esse prazo se aplica ao resgate do desconto; ele não faz expirar uma licença que você já resgatou. Não é preciso ter uma conta Xintech.

Ative uma licença que você já possui

Abra o menu do XHelpers Pro e escolha Gerenciar licença, ao lado de Conta.
Cole sua chave de licença e escolha Ativar. Esta etapa exige conexão com a internet.
Confira a confirmação em Gerenciar licença. Ela mostra o status da licença, o número de ativações e a data de expiração, ou “nunca expira” quando a licença não tem prazo de validade.

As chaves de licença existentes da Lemon Squeezy continuam sendo aceitas. Se você comprou uma licença, a chave está no recibo.

Oferta gratuita e período de avaliação

A oferta gratuita também exige ativação. Antes de você ativar uma licença, o app oferece um período de avaliação de 14 dias; apenas baixar o app não o ativa. Quando a avaliação termina, os recursos que exigem licença precisam de uma licença ativa para continuar funcionando.

Verificações de licença e atualizações do app

A ativação da licença usa Lemon Squeezy e armazena a chave no Chaves do Mac.
O app valida periodicamente as licenças salvas pela internet. Se Gerenciar licença indicar que uma validação é necessária, conecte-se à internet e escolha Verificar licença.
Atualizações são verificadas pelo Sparkle quando a verificação automática está ativa ou quando você escolhe Verificar Atualizações.

Conta Xin e login

A conta Xin é opcional. Você pode usar o período de avaliação e ativar uma licença sem iniciar sessão. A ativação inicial da licença exige conexão com a internet, e o app valida periodicamente as licenças salvas. Se os serviços de conta estiverem indisponíveis, o XHelpers Pro informa isso na janela da conta; o início de sessão na conta e a ativação da licença neste Mac continuam sendo processos separados.

Estes cinco termos significam coisas diferentes e não são intercambiáveis:

Identidade de login — a identidade de e-mail, Google ou Apple com que você se autentica.
Conta Xin — a conta Xintech que reúne suas associações de produto.
Associação XHelpers — a inscrição dessa conta no XHelpers.
Ativação local — a chave de licença ativada neste Mac; é ela que libera os recursos Pro locais.
Direito de acesso no servidor — o acesso pago registrado no servidor para a associação XHelpers.

Criar um nunca cria o seguinte. Fazer login não cria uma conta Xin, uma conta Xin não inscreve o XHelpers e nenhum dos dois ativa uma licença neste Mac.

Cada método de login se recupera de forma diferente:

Cadastro por senha — confirme o endereço pelo e-mail de confirmação antes de fazer login e use Reenviar código se ele não chegou.
Recuperação de senha — solicite a mensagem de recuperação, abra-a neste Mac e defina uma nova senha na janela que abrir. Solicitar a recuperação não faz seu login.
Código de login — solicite um código e informe-o antes que ele expire. Os códigos são de uso único; escolha Reenviar código de acesso em vez de iniciar outro login.
Google — conclua a etapa no navegador e volte ao XHelpers Pro. Se você cancelar ou o retorno falhar, inicie a etapa do Google novamente.
Apple — conclua a etapa no navegador e volte ao XHelpers Pro. Se você cancelar ou o retorno falhar, inicie a etapa da Apple novamente. Se você escolheu Hide My Email, o e-mail da conta chega pela retransmissão da Apple, e desativar essa retransmissão nos ajustes do seu Apple ID interrompe o envio.

Duas identidades de provedor convergem sozinhas apenas quando o provedor confirma o mesmo endereço de e-mail verificado. Adicionar uma identidade Google ou Apple que use outro endereço é uma vinculação explícita em Gerenciar métodos de acesso.

Mantenha pelo menos um método vinculado que você ainda consiga usar. O suporte não pode reatribuir, mesclar nem recuperar identidade, associação, direito de acesso ou licença a partir de um endereço de e-mail, de um nome de exibição, da imagem de um recibo ou do conhecimento de uma chave de licença.

Sair da conta e excluir

Sair limpa a sessão deste Mac. Não exclui dados no servidor, a conta Xin nem a ativação local.
Excluir dados do XHelpers remove a associação XHelpers, o direito de acesso no servidor e os dados XHelpers no servidor. A conta Xin, as outras associações, a identidade de login, os arquivos locais e a ativação local permanecem.
Excluir a conta Xin em todos os lugares remove todas as associações de produto exibidas na conta, a conta Xin e a identidade de login, e limpa a sessão deste Mac. Não revoga a autorização do lado da Apple; remova o XHelpers de Sign in with Apple nos ajustes do seu Apple ID se quiser isso. Sua licença local continua ativada.
Excluir identidade de acesso se aplica quando você fez login, mas nunca criou uma conta Xin.

Cada exclusão exige um novo login com um método vinculado e o texto de confirmação exato. Depois de aceita, não é possível desfazê-la.

Se uma exclusão for interrompida por um problema de rede, pelo encerramento do app ou por uma saída da conta, reabra a janela da conta e continue. A operação pendente é retomada como a mesma operação; não inicie uma segunda exclusão.

O suporte nunca pede senha, código de login, token, credencial de retomada ou exportação das Chaves. Para um problema de conta, envie o identificador da operação exibido na janela da conta e remova o resto do rascunho.

Notas

XHelpers Pro aparece na barra de menus do macOS e não mostra ícone no Dock.
Auto Wi-Fi Switch pode exigir permissão de Localização porque o macOS protege nomes de redes Wi-Fi.
O controle da luz do teclado depende do suporte do hardware do Mac.
Alguns modos de tela, propriedades do ponteiro e controles de áudio dependem da versão do macOS, do hardware do Mac e dos dispositivos conectados.
Leia a Política de Privacidade do XHelpers Pro para detalhes.