ฝ่ายสนับสนุน XHelpers Pro

สำหรับการสนับสนุน คำถามด้านความเป็นส่วนตัว บั๊ก ใบอนุญาต หรือไอเดีย ส่งอีเมลถึง admin@xintechllc.com.

คุณยังใช้ รายงานบั๊ก แนะนำคุณสมบัติ หรือส่งข้อเสนอแนะในเมนูแอปได้ รายการเหล่านี้จะเปิดร่างอีเมลให้ตรวจสอบก่อนส่ง

เมื่อรายงานปัญหา

โปรดระบุ:

• เกิดอะไรขึ้นและคาดหวังอะไร
• เวอร์ชัน macOS และรุ่น Mac หากทราบ
• ส่วนของฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง เช่น การควบคุมจอแสดงผล ปุ่มลัดหน้าต่าง การทำงานของ Finder ตู้เซฟ การตั้งค่าตัวชี้ การแมปปุ่มบนแป้นพิมพ์หรือปุ่มอื่นใหม่ หรือตัวผสมเสียง
• หน้าจอ MacBook ถูกมิเรอร์หรือขยาย
• คุณเพิ่งอนุญาต ปฏิเสธ หรือเปลี่ยนสิทธิ์ macOS สำหรับ XHelpers Pro หรือไม่
• เวอร์ชันและหมายเลขบิลด์ของ XHelpers Pro
• ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำ

ร่างรายงานบั๊กอาจมีบันทึกวินิจฉัยสั้น ๆ ลบสิ่งที่ไม่ต้องการส่งได้

จอแสดงผล หน้าต่าง ตัวชี้ และอินพุต

• เครื่องมือจอแสดงผลประกอบด้วยการทำให้หน้าจอมืดอัตโนมัติ การสะท้อนหน้าจอ การหรี่หน้าจอจนกว่าจะกดปุ่ม การพักเครื่อง การควบคุมความสว่างและคอนทราสต์ ไฟพื้นหลังแป้นพิมพ์ และการติดตั้งโหมด HiDPI แบบกำหนดเองเมื่อ macOS และจอแสดงผลรองรับ
• การจัดเรียงหน้าต่าง การโฟกัสหน้าต่างที่จัดเรียงแล้ว ปุ่มลัดโฟกัสแอป การย้ายไปยังจอแสดงผล และไฮไลต์หน้าต่างที่ใช้งานอยู่ อาจต้องมีสิทธิ์การช่วยการเข้าถึง เนื่องจาก macOS ปกป้องการควบคุมหน้าต่าง
• โปรไฟล์ตัวชี้ การตั้งค่าความเร็วในการเลื่อน และการแมปปุ่มบนแป้นพิมพ์หรือปุ่มอื่นใหม่ทำงานภายใน Mac เครื่องนี้ และอาจต้องมีสิทธิ์การช่วยการเข้าถึงหรือการตรวจสอบอินพุต ขึ้นอยู่กับการทำงานที่คุณเปิดใช้
• ตัวผสมเสียงต้องมีสิทธิ์การอัดเสียงระบบของ macOS เสียงจะถูกประมวลผลภายในเครื่อง และ XHelpers Pro จะไม่อัด บันทึกเก็บไว้ อัปโหลด หรือถอดเสียงเป็นข้อความ
• หากปุ่มลัดไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าขัดแย้งกับ macOS ยูทิลิตีอื่น เช่น Rectangle หรือ Rectangle Pro หรือแอปปุ่มลัดทั่วทั้งระบบอื่นหรือไม่

เมนูบริบทของ Finder

XHelpers Pro ใช้ส่วนขยาย Finder ที่มาพร้อมกัน macOS เป็นผู้ควบคุมว่าเปิดใช้หรือไม่ คุณเปิดสิทธิ์จากเมนู XHelpers Pro หรือในการตั้งค่าระบบส่วนรายการเข้าสู่ระบบและส่วนขยายได้

• หากเมนูบริบท Finder ไม่ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่า XHelpers Pro ทำงานจากโฟลเดอร์ Applications
• เปิดเมนู XHelpers Pro แล้วเลือกกำหนดค่าเมนูบริบท Finder
• หากการทำงาน Finder เปิดหรือสร้างรายการไม่ได้ macOS อาจขอสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์
• สำหรับตำแหน่ง macOS ที่ป้องกันไว้ ให้เปิดการตั้งค่า Full Disk Access จาก XHelpers Pro แล้วเปิดใช้แอป

ตู้เซฟและไฟล์เก็บถาวร

ใช้เมนูบริบท Finder เพื่อเข้ารหัสไฟล์หรือโฟลเดอร์ภายในเครื่องที่เลือกเป็นไฟล์ .safe เพิ่มรายการที่เลือกลงในไฟล์ที่มีอยู่ หรือถอดรหัสเนื้อหาที่เลือกกลับเป็นโฟลเดอร์ XHelpers Pro ยังทำงานกับกระบวนการจัดการไฟล์เก็บถาวร .7z, .zip และ .dmg ที่รองรับได้ด้วย รหัสผ่านใช้เฉพาะการทำงานที่คุณเริ่ม และ XHelpers Pro จะไม่เก็บรหัสผ่านไว้

ใบอนุญาตและอัปเดต

รับสิทธิ์ใช้งาน XHelpers Pro ตลอดชีพฟรีในโปรโมชันช่วงเวลาจำกัดนี้ เมื่อรับแล้ว สิทธิ์ใช้งานของคุณจะไม่มีวันหมดอายุ เปิดใช้งานสิทธิ์บน Mac แต่ละเครื่องที่คุณใช้แอป

รับสิทธิ์ใช้งานตลอดชีพฟรีของคุณ

1. เปิดหน้าชำระเงินสำหรับสิทธิ์ใช้งานตลอดชีพฟรี ระบบจะใช้ส่วนลด 100% โดยอัตโนมัติ หากจำเป็น ให้กรอกรหัสโปรโมชัน GWNTMXNQ
2. ดำเนินการสั่งซื้อฟรีให้เสร็จด้วยที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้รับคีย์สิทธิ์ใช้งาน ก่อนส่งคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบว่าหน้าชำระเงินแสดงผลิตภัณฑ์นี้ว่าฟรี
3. ค้นหาคีย์สิทธิ์ใช้งานในใบเสร็จ Lemon Squeezy จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้ง XHelpers Pro แล้วเปิดใช้งานคีย์ตามขั้นตอนด้านล่าง

รับสิทธิ์ก่อนวันที่ 18 กันยายน ค.ศ. 2027 เวลา 00:00 UTC โดยมีสิทธิ์ใช้งานในโปรโมชันจำนวน 100,000 สิทธิ์ จนกว่าจะหมด กำหนดเวลานี้ใช้กับการรับส่วนลดเท่านั้น ไม่ทำให้สิทธิ์ใช้งานที่คุณรับแล้วหมดอายุ ไม่ต้องมีบัญชี Xintech

เปิดใช้งานสิทธิ์ที่คุณมีอยู่แล้ว

1. เปิดเมนู XHelpers Pro แล้วเลือกจัดการใบอนุญาตที่อยู่ข้างบัญชี
2. วางคีย์สิทธิ์ใช้งานแล้วเลือกเปิดใช้งาน ขั้นตอนนี้ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. ตรวจสอบข้อมูลยืนยันในจัดการใบอนุญาต ซึ่งจะแสดงสถานะสิทธิ์ใช้งาน จำนวนครั้งที่เปิดใช้งาน และวันหมดอายุ หรือแสดง “ไม่มีวันหมดอายุ” หากสิทธิ์ใช้งานนั้นไม่มีกำหนดหมดอายุ

คีย์สิทธิ์ใช้งาน Lemon Squeezy ที่มีอยู่ยังคงใช้ได้ หากคุณซื้อสิทธิ์ใช้งานไว้ คีย์จะอยู่ในใบเสร็จของคุณ

ข้อเสนอฟรีและการทดลองใช้

ข้อเสนอฟรียังคงต้องเปิดใช้งานสิทธิ์ ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานสิทธิ์ แอปจะให้ทดลองใช้ 14 วัน การดาวน์โหลดแอปเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นการเปิดใช้งานสิทธิ์ เมื่อช่วงทดลองสิ้นสุด ฟีเจอร์ที่ต้องมีสิทธิ์ใช้งานจะต้องมีสิทธิ์ที่เปิดใช้งานแล้วจึงจะใช้ต่อได้

การตรวจสอบสิทธิ์ใช้งานและการอัปเดตแอป

• การเปิดใช้ใบอนุญาตใช้ Lemon Squeezy และเก็บคีย์ใน Keychain ของ Mac
• แอปจะตรวจสอบความถูกต้องของสิทธิ์ใช้งานที่บันทึกไว้ทางออนไลน์เป็นระยะ หากจัดการใบอนุญาตระบุว่าต้องตรวจสอบความถูกต้อง ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วเลือกตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน
• ตรวจสอบอัปเดตผ่าน Sparkle เมื่อเปิดตรวจสอบอัตโนมัติหรือเลือกตรวจสอบอัปเดต

บัญชี Xin และการลงชื่อเข้าใช้

บัญชี Xin เป็นทางเลือก คุณสามารถทดลองใช้และเปิดใช้งานสิทธิ์ได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ การเปิดใช้งานสิทธิ์ครั้งแรกต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และแอปจะตรวจสอบความถูกต้องของสิทธิ์ที่บันทึกไว้เป็นระยะ หากบริการบัญชีใช้ไม่ได้ XHelpers Pro จะแจ้งในหน้าต่างบัญชี การลงชื่อเข้าใช้บัญชีและการเปิดใช้งานสิทธิ์บน Mac เครื่องนี้ยังคงแยกจากกัน

ห้าคำต่อไปนี้มีความหมายต่างกันและใช้แทนกันไม่ได้:

• ข้อมูลระบุตัวตนสำหรับลงชื่อเข้าใช้ — ข้อมูลระบุตัวตนทางอีเมล Google หรือ Apple ที่คุณใช้ยืนยันตัวตน
• บัญชี Xin — บัญชี Xintech ที่เก็บการเป็นสมาชิกผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การเป็นสมาชิก XHelpers — การลงทะเบียนบัญชีนั้นกับ XHelpers
• การเปิดใช้งานภายในเครื่อง — คีย์สิทธิ์การใช้งานที่เปิดใช้งานบน Mac เครื่องนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ปลดล็อกคุณสมบัติ Pro ภายในเครื่อง
• สิทธิ์บนเซิร์ฟเวอร์ — การเข้าถึงแบบชำระเงินที่บันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์สำหรับการเป็นสมาชิก XHelpers

การสร้างอย่างหนึ่งไม่เคยสร้างอย่างถัดไป การลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้สร้างบัญชี Xin บัญชี Xin ไม่ได้ลงทะเบียน XHelpers และทั้งสองอย่างไม่ได้เปิดใช้งานสิทธิ์การใช้งานบน Mac เครื่องนี้

วิธีลงชื่อเข้าใช้แต่ละแบบมีวิธีกู้คืนต่างกัน:

• การสมัครด้วยรหัสผ่าน — ยืนยันที่อยู่จากอีเมลยืนยันก่อนลงชื่อเข้าใช้ และใช้ ส่งรหัสอีกครั้ง หากอีเมลไม่มาถึง
• การกู้คืนรหัสผ่าน — ขอข้อความกู้คืน เปิดบน Mac เครื่องนี้ แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น การขอกู้คืนไม่ได้ทำให้คุณลงชื่อเข้าใช้
• รหัสลงชื่อเข้าใช้ — ขอรหัสและกรอกก่อนหมดอายุ รหัสใช้ได้ครั้งเดียว ให้เลือก ส่งรหัสเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แทนการเริ่มลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่น
• Google — ทำขั้นตอนในเบราว์เซอร์ให้เสร็จแล้วกลับมาที่ XHelpers Pro หากคุณยกเลิกหรือการเรียกกลับล้มเหลว ให้เริ่มขั้นตอน Google ใหม่
• Apple — ทำขั้นตอนในเบราว์เซอร์ให้เสร็จแล้วกลับมาที่ XHelpers Pro หากคุณยกเลิกหรือการเรียกกลับล้มเหลว ให้เริ่มขั้นตอน Apple ใหม่ หากคุณเลือก Hide My Email อีเมลเกี่ยวกับบัญชีจะส่งถึงคุณผ่านรีเลย์ของ Apple และการปิดรีเลย์นั้นในการตั้งค่า Apple ID จะทำให้อีเมลไม่ถูกส่งถึงคุณ

ข้อมูลระบุตัวตนจากผู้ให้บริการสองรายจะรวมกันเองได้เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการยืนยันที่อยู่อีเมลที่ผ่านการยืนยันเดียวกัน การเพิ่มข้อมูลระบุตัวตน Google หรือ Apple ที่ใช้อีเมลคนละที่อยู่เป็นการเชื่อมโยงอย่างชัดแจ้งใน จัดการวิธีเข้าสู่ระบบ

เก็บวิธีที่เชื่อมโยงไว้อย่างน้อยหนึ่งวิธีที่คุณยังใช้ได้ ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถกำหนดใหม่ ผสาน หรือกู้คืนข้อมูลระบุตัวตน การเป็นสมาชิก สิทธิ์ หรือสิทธิ์การใช้งานจากที่อยู่อีเมล ชื่อที่แสดง ภาพใบเสร็จ หรือการรู้คีย์สิทธิ์การใช้งาน

การออกจากระบบและการลบ

• ออกจากระบบ ล้างเซสชันบน Mac เครื่องนี้ ไม่ได้ลบข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ บัญชี Xin หรือการเปิดใช้งานภายในเครื่อง
• ลบข้อมูล XHelpers นำการเป็นสมาชิก XHelpers สิทธิ์บนเซิร์ฟเวอร์ และข้อมูล XHelpers บนเซิร์ฟเวอร์ออก โดยบัญชี Xin การเป็นสมาชิกอื่น ข้อมูลระบุตัวตนสำหรับลงชื่อเข้าใช้ ไฟล์ภายในเครื่อง และการเปิดใช้งานภายในเครื่องยังคงอยู่
• ลบบัญชี Xin ในทุกที่ นำการเป็นสมาชิกผลิตภัณฑ์ทุกรายการที่แสดงในบัญชี บัญชี Xin และข้อมูลระบุตัวตนสำหรับลงชื่อเข้าใช้ออก และล้างเซสชันบน Mac เครื่องนี้ การดำเนินการนี้ไม่เพิกถอนการอนุญาตทางฝั่ง Apple หากต้องการเช่นนั้น ให้นำ XHelpers ออกจาก Sign in with Apple ในการตั้งค่า Apple ID สิทธิ์การใช้งานภายในเครื่องของคุณยังเปิดใช้งานอยู่
• ลบข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบ ใช้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้วแต่ไม่เคยสร้างบัญชี Xin

การลบแต่ละแบบต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยวิธีที่เชื่อมโยงไว้และพิมพ์ข้อความยืนยันให้ตรงทุกตัวอักษร เมื่อได้รับการยอมรับแล้วจะยกเลิกไม่ได้

หากการลบถูกขัดจังหวะด้วยปัญหาเครือข่าย การปิดแอป หรือการออกจากระบบ ให้เปิดหน้าต่างบัญชีอีกครั้งแล้วดำเนินการต่อ การดำเนินการที่ค้างอยู่จะดำเนินต่อในฐานะรายการเดิม อย่าเริ่มการลบครั้งที่สอง

ฝ่ายสนับสนุนจะไม่ขอรหัสผ่าน รหัสลงชื่อเข้าใช้ โทเค็น ข้อมูลรับรองสำหรับดำเนินการต่อ หรือการส่งออกจาก Keychain หากมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ให้ส่งตัวระบุการดำเนินการที่แสดงในหน้าต่างบัญชี และลบส่วนอื่นออกจากร่าง

หมายเหตุ

• XHelpers Pro แสดงในแถบเมนู macOS และไม่มีไอคอน Dock
• Auto Wi-Fi Switch อาจต้องใช้สิทธิ์ตำแหน่งเพราะ macOS ปกป้องชื่อเครือข่าย Wi-Fi
• การควบคุมไฟคีย์บอร์ดขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ Mac
• โหมดจอแสดงผลบางโหมด คุณสมบัติของตัวชี้ และการควบคุมเสียงบางรายการขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน macOS ฮาร์ดแวร์ Mac และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
• อ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ XHelpers Pro เพื่อดูรายละเอียด