Підтримка XHelpers Pro

Для підтримки, питань приватності, помилок, ліцензій або ідей напишіть на admin@xintechllc.com.

Також можна використати Повідомити про помилку, Запропонувати функцію або Надіслати відгук у меню програми. Вони відкривають чернетку листа, яку можна перевірити перед надсиланням.

Під час повідомлення про проблему

Додайте:

Що сталося і чого ви очікували.
Версію macOS і модель Mac, якщо відомо.
Якої сфери функцій стосувалася проблема: наприклад, керування дисплеєм, клавіатурних скорочень для вікон, дій Finder, сейфів, параметрів вказівника, перепризначення клавіш чи кнопок або аудіомікшера.
Чи екран MacBook був дзеркальним або розширеним.
Чи надавали, відхиляли або змінювали ви нещодавно дозволи macOS для XHelpers Pro.
Версію і номер збірки XHelpers Pro.
Кроки для відтворення проблеми.

Чернетки звітів можуть містити коротку діагностичну нотатку. Видаліть усе, що не хочете надсилати.

Дисплей, вікна, вказівник і введення

Інструменти дисплея охоплюють автоматичне гасіння, дзеркалення, затемнення до натискання клавіші, режим сну, регулювання яскравості й контрастності, підсвічування клавіатури та встановлення власних режимів HiDPI, якщо їх підтримують macOS і дисплей.
Розташування вікон, переведення фокуса між розташованими вікнами, скорочення для фокусування програм, перенесення на інший дисплей і підсвічування активного вікна можуть потребувати дозволу «Доступність», оскільки macOS захищає керування вікнами.
Профілі вказівника, параметри швидкості прокручування та перепризначення клавіш чи кнопок працюють локально на цьому Mac. Залежно від увімкненої дії може знадобитися дозвіл «Доступність» або «Моніторинг введення».
Аудіомікшер потребує дозволу macOS «Запис системного звуку». Звук обробляється локально; XHelpers Pro не записує, не зберігає, не вивантажує його й не перетворює на текст.
Якщо клавіатурне скорочення не працює, перевірте, чи не конфліктує воно з macOS, іншою утилітою, наприклад Rectangle або Rectangle Pro, чи іншою програмою з глобальними клавіатурними скороченнями.

Контекстні меню Finder

XHelpers Pro використовує вбудоване розширення Finder. macOS керує його ввімкненням. Дозволи можна відкрити з меню XHelpers Pro або в Системних параметрах у розділі елементів входу й розширень.

Якщо контекстні меню Finder не з’являються, переконайтеся, що XHelpers Pro запускається з Applications.
Відкрийте меню XHelpers Pro і виберіть налаштування контекстних меню Finder.
Якщо дія Finder не може відкрити або створити елемент, macOS може попросити доступ до папки.
Для захищених місць macOS відкрийте Full Disk Access з XHelpers Pro і ввімкніть програму.

Сейфи й архіви

Використовуйте контекстні меню Finder, щоб зашифрувати вибрані локальні файли або папки у файл .safe, додати вибрані елементи до наявного файлу чи розшифрувати вибраний вміст назад у папку. XHelpers Pro також підтримує доступні операції з архівами .7z, .zip і .dmg. Паролі використовуються лише для дії, яку ви запускаєте, і не зберігаються в XHelpers Pro.

Ліцензія й оновлення

Отримайте безкоштовну безстрокову ліцензію XHelpers Pro під час цієї обмеженої в часі акції. Термін дії отриманої ліцензії ніколи не закінчується. Активуйте ліцензію на кожному Mac, на якому використовуєте програму.

Отримайте безкоштовну безстрокову ліцензію

Відкрийте сторінку оформлення безкоштовної безстрокової ліцензії. Знижка 100% застосовується автоматично. За потреби введіть промокод GWNTMXNQ.
Завершіть безкоштовне оформлення, вказавши електронну адресу, на яку хочете отримати ліцензійний ключ. Перед надсиланням перевірте, чи на сторінці оформлення продукт пропонується безкоштовно.
Знайдіть ліцензійний ключ у квитанції Lemon Squeezy, потім завантажте й установіть XHelpers Pro та активуйте ключ за наведеними нижче кроками.

Скористайтеся пропозицією до 18 вересня 2027 року, 00:00 UTC, до вичерпання 100 000 акційних ліцензій. Цей термін стосується отримання знижки; він не припиняє дії вже отриманої ліцензії. Обліковий запис Xintech не потрібен.

Активуйте ліцензію, яка вже у вас є

Відкрийте меню XHelpers Pro й виберіть Керувати ліцензією поруч із пунктом «Обліковий запис».
Вставте ліцензійний ключ і виберіть Активувати. Цей крок потребує підключення до інтернету.
Перевірте підтвердження у вікні «Керувати ліцензією». У ньому показано стан ліцензії, кількість активацій і дату завершення дії або «ніколи не закінчується», якщо ліцензія безстрокова.

Наявні ліцензійні ключі Lemon Squeezy й надалі підтримуються. Якщо ви придбали ліцензію, її ключ є у квитанції.

Безкоштовна пропозиція та пробний період

Безкоштовна пропозиція також потребує активації. До активації ліцензії програма надає 14-денний пробний період; саме лише завантаження програми не активує ліцензію. Після завершення пробного періоду для подальшого використання функцій, що потребують ліцензії, потрібна активна ліцензія.

Перевірки ліцензії та оновлення програми

Активація ліцензії використовує Lemon Squeezy і зберігає ключ у Keychain Mac.
Програма періодично перевіряє збережені ліцензії онлайн. Якщо у вікні «Керувати ліцензією» вказано, що потрібна перевірка, підключіться до інтернету й виберіть Перевірити ліцензію.
Оновлення перевіряються через Sparkle, коли ввімкнено автоматичну перевірку або вибрано перевірку оновлень.

Обліковий запис Xin і вхід

Обліковий запис Xin є необов’язковим. Ви можете користуватися пробним періодом і активувати ліцензію без входу в обліковий запис. Початкова активація ліцензії потребує підключення до інтернету, а програма періодично перевіряє збережені ліцензії. Якщо служби облікового запису недоступні, XHelpers Pro повідомляє про це у вікні облікового запису; вхід в обліковий запис і активація ліцензії на цьому Mac залишаються окремими діями.

Ці п’ять понять означають різні речі й не є взаємозамінними:

Ідентичність входу — ідентичність електронної пошти, Google або Apple, за допомогою якої ви автентифікуєтеся.
Обліковий запис Xin — обліковий запис Xintech, який містить ваші членства в продуктах.
Членство XHelpers — реєстрація цього облікового запису в XHelpers.
Локальна активація — ліцензійний ключ, активований на цьому Mac; саме він відкриває локальні функції Pro.
Серверне право використання — оплачений доступ, записаний на сервері для членства XHelpers.

Створення одного ніколи не створює наступного. Вхід не створює облікового запису Xin, обліковий запис Xin не реєструє XHelpers, і жодне з них не активує ліцензію на цьому Mac.

Кожен спосіб входу відновлюється по-різному:

Реєстрація з паролем — підтвердьте адресу з листа підтвердження, перш ніж входити, а якщо лист не надійшов, скористайтеся кнопкою Повторно надіслати код.
Відновлення пароля — запитайте лист відновлення, відкрийте його на цьому Mac, а потім задайте новий пароль у вікні, що відкриється. Запит відновлення не виконує входу.
Код входу — запитайте код і введіть його до завершення строку дії. Коди одноразові; виберіть Повторно надіслати код входу замість того, щоб починати інший спосіб входу.
Google — завершіть крок у браузері й поверніться до XHelpers Pro. Якщо ви його скасуєте або зворотний виклик не спрацює, почніть крок Google знову.
Apple — завершіть крок у браузері й поверніться до XHelpers Pro. Якщо ви його скасуєте або зворотний виклик не спрацює, почніть крок Apple знову. Якщо ви вибрали Hide My Email, листи щодо облікового запису надходять до вас через ретранслятор Apple, і якщо вимкнути цей ретранслятор у налаштуваннях Apple ID, вони перестануть надходити.

Дві ідентичності постачальників об’єднуються самі по собі лише тоді, коли постачальник підтверджує ту саму перевірену адресу електронної пошти. Додавання ідентичності Google чи Apple з іншою адресою — це явна дія прив’язки в Керувати способами входу.

Зберігайте щонайменше один прив’язаний спосіб входу, яким ви ще можете скористатися. Підтримка не може перепризначити, об’єднати чи відновити ідентичність, членство, право використання або ліцензію за адресою електронної пошти, відображуваним іменем, зображенням чека чи знанням ліцензійного ключа.

Вихід і видалення

Вийти очищає сеанс на цьому Mac. Це не видаляє серверних даних, облікового запису Xin чи локальної активації.
Видалити дані XHelpers видаляє членство XHelpers, серверне право використання та серверні дані XHelpers. Обліковий запис Xin, інші членства, ідентичність входу, локальні файли й локальна активація залишаються.
Видалити обліковий запис Xin усюди видаляє кожне членство в продукті, показане в обліковому записі, обліковий запис Xin та ідентичність входу й очищає сеанс на цьому Mac. Вона не відкликає авторизацію на боці Apple; якщо ви цього хочете, вилучіть XHelpers із Sign in with Apple у налаштуваннях Apple ID. Ваша локальна ліцензія залишається активованою.
Видалити ідентичність для входу застосовується, коли ви ввійшли, але так і не створили облікового запису Xin.

Кожне видалення потребує повторного входу прив’язаним способом і точного тексту підтвердження. Після прийняття його неможливо скасувати.

Якщо видалення перервано через проблему з мережею, вихід із програми або вихід з облікового запису, знову відкрийте вікно облікового запису й продовжте його. Незавершена операція відновлюється як та сама операція; не починайте друге видалення.

Підтримка ніколи не просить пароль, код входу, токен, облікові дані відновлення операції чи експорт Keychain. У разі проблеми з обліковим записом надішліть ідентифікатор операції, показаний у вікні облікового запису, і видаліть із чернетки все інше.

Примітки

XHelpers Pro з’являється в рядку меню macOS і не показує піктограму Dock.
Auto Wi-Fi Switch може потребувати дозволу локації, бо macOS захищає назви Wi-Fi мереж.
Керування підсвіткою клавіатури залежить від підтримки апаратного забезпечення Mac.
Деякі режими дисплея, властивості вказівника й елементи керування звуком залежать від версії macOS, апаратного забезпечення Mac і підключених пристроїв.
Прочитайте Політику приватності XHelpers Pro для деталей.