Supporto XHelpers Pro

Per supporto, domande sulla privacy, bug, licenze o idee, invia un’e-mail a admin@xintechllc.com.

Puoi anche usare Segnala un bug, Suggerisci una funzione o Invia feedback dal menu dell’app. Questi elementi aprono una bozza e-mail che puoi controllare prima dell’invio.

Quando segnali un problema

Quando segnali un problema, includi:

Cosa è successo e cosa ti aspettavi.
Versione di macOS e modello del Mac, se noti.
L’area funzionale interessata, ad esempio controlli dello schermo, scorciatoie per le finestre, azioni del Finder, casseforti, impostazioni del puntatore, rimappatura di tasti e pulsanti o Mixer audio.
Se lo schermo del MacBook era duplicato o esteso.
Se di recente hai concesso, negato o modificato un’autorizzazione di macOS per XHelpers Pro.
Versione e numero build di XHelpers Pro.
I passaggi per riprodurre il problema.

Le bozze dei report possono includere una breve nota diagnostica. Rimuovi ciò che non vuoi inviare.

Schermo, finestre, puntatore e input

Gli strumenti per lo schermo comprendono oscuramento automatico, duplicazione, attenuazione fino alla pressione di un tasto, stop, controlli di luminosità e contrasto, retroilluminazione della tastiera e installazione di modalità HiDPI personalizzate, se supportate da macOS e dallo schermo.
La disposizione delle finestre, l’attivazione delle finestre disposte, le scorciatoie per portare le app in primo piano, le azioni per spostare le finestre su un altro schermo e “Evidenzia finestra attiva” possono richiedere l’autorizzazione Accessibilità, perché macOS protegge il controllo delle finestre.
I profili del puntatore, le impostazioni della velocità di scorrimento e la rimappatura di tasti e pulsanti vengono eseguiti localmente su questo Mac e possono richiedere Accessibilità o Monitoraggio input, a seconda dell’azione che attivi.
Il Mixer audio richiede l’autorizzazione di macOS Registrazione audio di sistema. L’audio viene elaborato localmente e non viene registrato, salvato, caricato online o trascritto da XHelpers Pro.
Se una scorciatoia non funziona, verifica eventuali conflitti con macOS, con un’altra utility come Rectangle o Rectangle Pro oppure con un’altra app che gestisce scorciatoie globali.

Menu contestuali del Finder

XHelpers Pro usa un’estensione Finder inclusa. macOS controlla se l’estensione è attiva. Puoi aprire permessi e impostazioni dal menu di XHelpers Pro oppure da Impostazioni di Sistema in Elementi login ed estensioni.

Se i menu contestuali del Finder non compaiono, assicurati che XHelpers Pro sia eseguito da Applicazioni.
Apri il menu XHelpers Pro e scegli Configura menu contestuali Finder.
Se un’azione Finder non può aprire o creare un elemento, macOS può chiedere l’accesso alla cartella.
Per posizioni macOS protette, apri Accesso completo al disco da XHelpers Pro e abilita l’app.

Casseforti e archivi

Usa i menu contestuali del Finder per cifrare i file o le cartelle locali selezionati in un file .safe, aggiungere gli elementi selezionati a un file esistente o decifrare il contenuto selezionato in una cartella. XHelpers Pro supporta anche determinate operazioni con archivi .7z, .zip e .dmg. Le password vengono usate solo per l’azione che avvii e non vengono memorizzate da XHelpers Pro.

Licenza e aggiornamenti

Ottieni una licenza XHelpers Pro gratuita a vita durante questa promozione a tempo limitato. Una volta ottenuta, la licenza non scade mai. Attivala su ogni Mac su cui usi l’app.

Ottieni la tua licenza gratuita a vita

Apri la pagina d’ordine della licenza gratuita a vita. Lo sconto del 100% viene applicato automaticamente. Se necessario, inserisci il codice promozionale GWNTMXNQ.
Completa l’ordine gratuito indicando l’indirizzo email a cui vuoi ricevere la chiave di licenza. Prima di inviare l’ordine, verifica che il prodotto sia offerto gratuitamente nella pagina d’ordine.
Trova la chiave di licenza nella ricevuta di Lemon Squeezy, poi scarica e installa XHelpers Pro e attiva la chiave seguendo i passaggi qui sotto.

Riscatta l’offerta prima del 18 settembre 2027 alle 00:00 UTC, fino a esaurimento delle 100.000 licenze promozionali. Questa scadenza riguarda l’ottenimento dello sconto; non fa scadere una licenza già ottenuta. Non serve un account Xintech.

Attiva una licenza che possiedi già

Apri il menu di XHelpers Pro e scegli Gestisci licenza, accanto ad Account.
Incolla la chiave di licenza e scegli Attiva. Questo passaggio richiede una connessione a Internet.
Controlla la conferma in Gestisci licenza. Mostra lo stato della licenza, il numero di attivazioni e la data di scadenza, oppure “non scade mai” se la licenza non ha scadenza.

Le chiavi di licenza Lemon Squeezy esistenti restano supportate. Se hai acquistato una licenza, la chiave si trova nella ricevuta.

Offerta gratuita e prova

Anche l’offerta gratuita richiede l’attivazione. Prima di attivare una licenza, l’app offre una prova di 14 giorni; il solo download non attiva l’app. Al termine della prova, le funzioni che richiedono una licenza necessitano di una licenza attiva per continuare a funzionare.

Verifiche della licenza e aggiornamenti dell’app

L’attivazione licenza usa Lemon Squeezy e salva la chiave nel Portachiavi del Mac.
L’app convalida periodicamente online le licenze salvate. Se Gestisci licenza indica che è necessaria una convalida, collegati a Internet e scegli Verifica licenza.
Gli aggiornamenti sono controllati con Sparkle quando i controlli automatici sono attivi o scegli Verifica aggiornamenti.

Account Xin e accesso

L’account Xin è facoltativo. Puoi usare la prova e attivare una licenza senza effettuare l’accesso. L’attivazione iniziale della licenza richiede una connessione a Internet e l’app convalida periodicamente le licenze salvate. Se i servizi dell’account non sono disponibili, XHelpers Pro lo segnala nella finestra dell’account; l’accesso all’account e l’attivazione della licenza su questo Mac restano operazioni separate.

Questi cinque termini indicano cose diverse e non sono intercambiabili:

Identità di accesso — l’identità email, Google o Apple con cui ti autentichi.
Account Xin — l’account Xintech che contiene le tue iscrizioni ai prodotti.
Iscrizione a XHelpers — l’adesione di quell’account a XHelpers.
Attivazione locale — la chiave di licenza attivata su questo Mac; è ciò che sblocca le funzioni Pro locali.
Diritti sul server — l’accesso a pagamento registrato sul server per l’iscrizione a XHelpers.

Crearne uno non crea mai il successivo. L’accesso non crea un account Xin, un account Xin non iscrive a XHelpers e nessuno dei due attiva una licenza su questo Mac.

Ogni metodo di accesso si recupera in modo diverso:

Registrazione con password — conferma l’indirizzo dall’email di conferma prima di accedere e usa Invia nuovamente codice se non è arrivata.
Recupero della password — richiedi un messaggio di recupero, aprilo su questo Mac, poi imposta una nuova password nella finestra che si apre. Richiedere il recupero non ti fa accedere.
Codice di accesso — richiedi un codice e inseriscilo prima che scada. I codici sono monouso; scegli Invia di nuovo il codice di accesso anziché avviare un accesso diverso.
Google — completa il passaggio nel browser e torna a XHelpers Pro. Se lo annulli o il callback non riesce, riavvia il passaggio Google.
Apple — completa il passaggio nel browser e torna a XHelpers Pro. Se lo annulli o il callback non riesce, riavvia il passaggio Apple. Se hai scelto Hide My Email, le email dell’account ti raggiungono tramite l’inoltro di Apple e disattivando tale inoltro nelle impostazioni del tuo ID Apple smettono di arrivare.

Due identità di fornitore convergono da sole solo quando il fornitore conferma lo stesso indirizzo email verificato. Aggiungere un’identità Google o Apple che usa un indirizzo diverso è un’azione di collegamento esplicita in Gestisci metodi di accesso.

Conserva almeno un metodo collegato che puoi ancora usare. L’assistenza non può riassegnare, unire o recuperare un’identità, un’iscrizione, un diritto o una licenza a partire da un indirizzo email, un nome visualizzato, l’immagine di una ricevuta o la conoscenza di una chiave di licenza.

Disconnessione ed eliminazione

Esci — cancella la sessione di questo Mac. Non elimina i dati sul server, l’account Xin o l’attivazione locale.
Elimina dati XHelpers — rimuove l’iscrizione a XHelpers, i diritti sul server e i dati XHelpers sul server. Restano l’account Xin, le altre iscrizioni, l’identità di accesso, i file locali e l’attivazione locale.
Elimina l'account Xin ovunque — rimuove ogni iscrizione ai prodotti mostrata nell’account, l’account Xin e l’identità di accesso, e cancella la sessione di questo Mac. Non revoca l’autorizzazione sul lato Apple; rimuovi XHelpers da Sign in with Apple nelle impostazioni del tuo ID Apple se lo desideri. La tua licenza locale resta attivata.
Elimina identità di accesso — si applica quando hai effettuato l’accesso ma non hai mai creato un account Xin.

Ogni eliminazione richiede un nuovo accesso con un metodo collegato e il testo di conferma esatto. Una volta accettata, non può essere annullata.

Se un’eliminazione viene interrotta da un problema di rete, dalla chiusura dell’app o da una disconnessione, riapri la finestra dell’account e prosegui. L’operazione in sospeso riprende come la stessa operazione; non avviare una seconda eliminazione.

L’assistenza non chiede mai una password, un codice di accesso, un token, una credenziale di ripresa o un’esportazione del Keychain. Per un problema di account, invia l’identificatore dell’operazione mostrato nella finestra dell’account e rimuovi tutto il resto dalla bozza.

Note

XHelpers Pro appare nella barra dei menu macOS e non mostra un’icona nel Dock.
Auto Wi-Fi Switch può richiedere il permesso Posizione perché macOS protegge i nomi delle reti Wi-Fi.
Il controllo della retroilluminazione tastiera dipende dal supporto hardware del Mac.
Alcune modalità dello schermo, proprietà del puntatore e funzioni di controllo audio dipendono dalla versione di macOS, dall’hardware del Mac e dai dispositivi collegati.
Leggi la Informativa sulla privacy di XHelpers Pro per i dettagli.