Podpora XHelpers Pro

Pro podporu, dotazy k soukromí, chyby, licence nebo nápady napište na admin@xintechllc.com.

Můžete také použít Nahlásit chybu, Navrhnout funkci nebo Odeslat zpětnou vazbu v menu aplikace. Otevřou koncept e-mailu, který lze před odesláním zkontrolovat.

Při hlášení problému

Uveďte prosím:

• Co se stalo a co jste očekávali.
• Verzi macOS a model Macu, pokud je znáte.
• Které oblasti funkcí se problém týkal, například ovládání displeje, klávesových zkratek pro okna, akcí Finderu, trezorů, nastavení ukazatele, přemapování kláves či tlačítek nebo zvukového mixéru.
• Zda byla obrazovka MacBooku zrcadlená nebo rozšířená.
• Zda jste nedávno aplikaci XHelpers Pro udělili či odepřeli některé oprávnění macOS nebo jej změnili.
• Verzi a číslo buildu XHelpers Pro.
• Kroky pro reprodukci problému.

Koncepty hlášení mohou obsahovat krátkou diagnostickou poznámku. Odstraňte vše, co nechcete posílat.

Displej, okna, ukazatel a vstup

• Nástroje pro displej zahrnují automatické zatemnění, zrcadlení, ztlumení do stisku klávesy, uspání, ovládání jasu a kontrastu, podsvícení klávesnice a instalaci vlastních režimů HiDPI, pokud je macOS a displej podporují.
• Uspořádání oken, přepínání zaměření mezi uspořádanými okny, zkratky pro zaměření aplikací, přesouvání na jiný displej a zvýraznění aktivního okna mohou vyžadovat oprávnění Zpřístupnění, protože macOS chrání ovládání oken.
• Profily ukazatele, nastavení rychlosti posouvání a přemapování kláves či tlačítek běží místně na tomto Macu a mohou vyžadovat oprávnění Zpřístupnění nebo Sledování vstupu podle toho, kterou akci povolíte.
• Zvukový mixér vyžaduje oprávnění macOS Nahrávání systémového zvuku. Zvuk se zpracovává místně a XHelpers Pro jej nenahrává, neukládá, neodesílá ani nepřepisuje na text.
• Pokud zkratka nefunguje, zkontrolujte, zda není v konfliktu s macOS, jinou utilitou, například Rectangle nebo Rectangle Pro, či jinou aplikací pro globální zkratky.

Kontextové nabídky Finderu

XHelpers Pro používá přibalené rozšíření Finderu. macOS řídí, zda je povoleno. Oprávnění otevřete z menu XHelpers Pro nebo v Nastavení systému v položkách přihlášení a rozšířeních.

• Pokud se kontextové nabídky Finderu nezobrazí, ověřte, že XHelpers Pro běží z Aplikací.
• Otevřete menu XHelpers Pro a zvolte konfiguraci kontextových nabídek Finderu.
• Pokud akce Finderu nemůže otevřít nebo vytvořit položku, macOS může vyžadovat přístup ke složce.
• Pro chráněná místa macOS otevřete Plný přístup k disku z XHelpers Pro a aplikaci povolte.

Trezory a archivy

Pomocí kontextových nabídek Finderu zašifrujte vybrané místní soubory či složky do souboru .safe, přidejte vybrané položky do existujícího souboru nebo dešifrujte vybraný obsah zpět do složky. XHelpers Pro také zvládá podporované operace s archivy .7z, .zip a .dmg. Hesla se používají jen pro akci, kterou spustíte, a XHelpers Pro je neukládá.

Licence a aktualizace

Během této časově omezené akce získejte doživotní licenci XHelpers Pro zdarma. Jakmile ji získáte, nikdy nevyprší. Aktivujte licenci na každém Macu, na kterém aplikaci používáte.

Získejte doživotní licenci zdarma

1. Otevřete objednávku bezplatné doživotní licence. Sleva 100% se uplatní automaticky. V případě potřeby zadejte propagační kód GWNTMXNQ.
2. Dokončete bezplatnou objednávku s e-mailovou adresou, na kterou chcete obdržet licenční klíč. Před odesláním ověřte, že je produkt v objednávce nabízen zdarma.
3. Licenční klíč najdete na účtence od Lemon Squeezy. Poté stáhněte a nainstalujte XHelpers Pro a aktivujte klíč podle následujících kroků.

Nabídku využijte před 18. zářím 2027 v 00:00 UTC, do vyčerpání 100 000 licencí v akci. Tato lhůta platí pro získání slevy; nezpůsobí vypršení již získané licence. Účet Xintech není potřeba.

Aktivace licence, kterou již máte

1. Otevřete nabídku XHelpers Pro a vyberte Spravovat licenci vedle položky Účet.
2. Vložte licenční klíč a vyberte Aktivovat. Tento krok vyžaduje připojení k internetu.
3. Zkontrolujte potvrzení v okně Spravovat licenci. Zobrazuje stav licence, počet aktivací a datum vypršení, případně „nikdy nevyprší“, pokud licence nemá omezenou platnost.

Stávající licenční klíče Lemon Squeezy zůstávají podporované. Pokud jste si licenci koupili, klíč najdete na účtence.

Bezplatná nabídka a zkušební období

I bezplatná nabídka vyžaduje aktivaci. Před aktivací licence nabízí aplikace zkušební období na 14 dní; samotné stažení aplikace ji neaktivuje. Po skončení zkušebního období potřebujete pro další používání funkcí vyžadujících licenci aktivní licenci.

Kontroly licence a aktualizace aplikace

• Aktivace licence používá Lemon Squeezy a ukládá klíč do Klíčenky Macu.
• Aplikace pravidelně ověřuje uložené licence online. Pokud okno Spravovat licenci uvádí, že je nutné ověření, připojte se k internetu a vyberte Zkontrolovat licenci.
• Aktualizace se kontrolují přes Sparkle při automatické kontrole nebo po volbě Zkontrolovat aktualizace.

Účet Xin a přihlášení

Účet Xin je volitelný. Zkušební období můžete využít a licenci aktivovat bez přihlášení. První aktivace licence vyžaduje připojení k internetu a aplikace pravidelně ověřuje uložené licence. Pokud jsou služby účtu nedostupné, XHelpers Pro to oznámí v okně účtu; přihlášení k účtu a aktivace licence na tomto Macu zůstávají oddělené.

Těchto pět pojmů znamená různé věci a nejsou zaměnitelné:

• Přihlašovací identita — identita e-mailu, Google nebo Apple, kterou se ověřujete.
• Účet Xin — účet Xintech, který obsahuje vaše členství v produktech.
• Členství XHelpers — zápis tohoto účtu do XHelpers.
• Místní aktivace — licenční klíč aktivovaný na tomto Macu; právě ten odemyká místní funkce Pro.
• Serverové oprávnění — placený přístup zaznamenaný na serveru pro členství XHelpers.

Vytvoření jednoho z nich nikdy nevytvoří další. Přihlášení nevytvoří účet Xin, účet Xin nezapíše XHelpers a ani jedno neaktivuje licenci na tomto Macu.

Každý způsob přihlášení se obnovuje jinak:

• Registrace heslem — před přihlášením potvrďte adresu z potvrzovacího e-mailu, a pokud nedorazil, použijte Znovu odeslat kód.
• Obnovení hesla — vyžádejte si zprávu pro obnovení, otevřete ji na tomto Macu a v okně, které se otevře, nastavte nové heslo. Vyžádání obnovení vás nepřihlásí.
• Přihlašovací kód — vyžádejte si kód a zadejte jej, než vyprší. Kódy jsou jednorázové; místo zahájení jiného přihlášení zvolte Znovu odeslat přihlašovací kód.
• Google — dokončete krok v prohlížeči a vraťte se do XHelpers Pro. Pokud jej zrušíte nebo zpětné volání selže, spusťte krok Google znovu.
• Apple — dokončete krok v prohlížeči a vraťte se do XHelpers Pro. Pokud jej zrušíte nebo zpětné volání selže, spusťte krok Apple znovu. Pokud jste zvolili Hide My Email, chodí vám e-maily k účtu přes přeposílání Apple a jeho vypnutí v nastavení Apple ID je zastaví.

Dvě identity poskytovatelů se samy sejdou jen tehdy, když poskytovatel potvrdí stejnou ověřenou e-mailovou adresu. Přidání identity Google nebo Apple, která používá jinou adresu, je výslovná akce propojení v Spravovat způsoby přihlášení.

Ponechte si alespoň jeden propojený způsob, který můžete stále použít. Podpora nemůže identitu, členství, oprávnění ani licenci převést, sloučit nebo obnovit na základě e-mailové adresy, zobrazovaného jména, obrázku účtenky nebo znalosti licenčního klíče.

Odhlášení a mazání

• Odhlásit se vymaže relaci na tomto Macu. Nesmaže serverová data, účet Xin ani místní aktivaci.
• Smazat data XHelpers odstraní členství XHelpers, serverové oprávnění a serverová data XHelpers. Účet Xin, ostatní členství, přihlašovací identita, místní soubory i místní aktivace zůstanou.
• Smazat účet Xin všude odstraní každé členství v produktu zobrazené v účtu, účet Xin i přihlašovací identitu a vymaže relaci na tomto Macu. Neodvolá autorizaci na straně Apple; pokud to chcete, odeberte XHelpers ze Sign in with Apple v nastavení svého Apple ID. Vaše místní licence zůstane aktivovaná.
• Smazat přihlašovací identitu se uplatní, když jste se přihlásili, ale nikdy jste nevytvořili účet Xin.

Každé smazání vyžaduje nové přihlášení propojeným způsobem a přesný potvrzovací text. Jakmile je přijato, nelze je vrátit zpět.

Pokud smazání přeruší problém se sítí, ukončení aplikace nebo odhlášení, znovu otevřete okno účtu a pokračujte v něm. Čekající operace pokračuje jako táž operace; nezahajujte druhé smazání.

Podpora nikdy nežádá o heslo, přihlašovací kód, token, přihlašovací údaj pro pokračování ani export Klíčenky. U problému s účtem pošlete identifikátor operace zobrazený v okně účtu a z konceptu vše ostatní odstraňte.

Poznámky

• XHelpers Pro se zobrazuje v menu baru macOS a nemá ikonu v Docku.
• Auto Wi-Fi Switch může vyžadovat oprávnění Poloha, protože macOS chrání názvy Wi-Fi sítí.
• Ovládání podsvícení klávesnice závisí na podpoře hardwaru Macu.
• Některé režimy displeje, vlastnosti ukazatele a ovládání zvuku závisí na verzi macOS, hardwaru Macu a připojených zařízeních.
• Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů XHelpers Pro pro podrobnosti.