دعم XHelpers Pro

للدعم أو أسئلة الخصوصية أو الأخطاء أو الترخيص أو الأفكار، راسل admin@xintechllc.com.

يمكنك أيضًا استخدام الإبلاغ عن خطأ أو اقتراح ميزة أو إرسال ملاحظات من قائمة التطبيق. تفتح هذه العناصر مسودة بريد يمكنك مراجعتها قبل الإرسال.

عند الإبلاغ عن مشكلة

يرجى تضمين:

• ما الذي حدث وما الذي كنت تتوقعه.
• إصدار macOS وطراز Mac إن كانا معروفين.
• مجال الميزات الذي حدثت فيه المشكلة، مثل عناصر التحكم في الشاشة، أو اختصارات النوافذ، أو إجراءات Finder، أو الخزائن، أو إعدادات المؤشر، أو إعادة تعيين المفاتيح والأزرار، أو مازج الصوت.
• هل كانت شاشة MacBook معكوسة أم ممتدة.
• ما إذا كنت قد منحت مؤخرًا إذنًا في macOS لتطبيق XHelpers Pro أو رفضته أو غيّرته.
• إصدار XHelpers Pro ورقم البنية.
• خطوات إعادة إنتاج المشكلة.

قد تتضمن مسودات تقارير الأخطاء ملاحظة تشخيص قصيرة. احذف أي شيء لا تريد إرساله.

الشاشة والنوافذ والمؤشر والإدخال

• تشمل أدوات الشاشة التعتيم التلقائي، والنسخ المتطابق، وخفض الإضاءة حتى الضغط على مفتاح، والسكون، والتحكم في السطوع والتباين، والإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح، وتثبيت أوضاع HiDPI مخصصة حيث يدعمها macOS والشاشة.
• قد يتطلب ترتيب النوافذ، والتركيز على النوافذ المرتبة، واختصارات التركيز على التطبيقات، وإجراءات النقل إلى شاشة أخرى، وتمييز النافذة النشطة إذن «تسهيلات الاستخدام»، لأن macOS يحمي التحكم في النوافذ.
• تعمل ملفات تعريف المؤشر وإعدادات سرعة التمرير وإعادة تعيين المفاتيح والأزرار محليًا على جهاز Mac هذا، وقد تتطلب إذن «تسهيلات الاستخدام» أو «مراقبة الإدخال» بحسب الإجراء الذي تفعّله.
• يتطلب مازج الصوت إذن «تسجيل صوت النظام» في macOS. يُعالج الصوت محليًا، ولا يقوم XHelpers Pro بتسجيله أو حفظه أو رفعه أو تحويله إلى نص.
• إذا لم يعمل اختصار، فتحقق من تعارضه مع macOS أو أداة أخرى مثل Rectangle أو Rectangle Pro أو تطبيق آخر للاختصارات العامة.

قوائم Finder السياقية

يستخدم XHelpers Pro امتداد Finder مضمّنًا. يتحكم macOS في تمكينه. يمكنك فتح الأذونات والإعدادات من قائمة XHelpers Pro أو من إعدادات النظام ضمن عناصر تسجيل الدخول والامتدادات.

• إذا لم تظهر قوائم Finder السياقية، فتأكد من تشغيل XHelpers Pro من التطبيقات.
• افتح قائمة XHelpers Pro واختر إعداد قوائم Finder السياقية.
• إذا تعذر على إجراء Finder فتح عنصر أو إنشاؤه، فقد يطلب macOS إذن الوصول إلى المجلد.
• للمواقع المحمية في macOS، افتح إعدادات الوصول الكامل للقرص من XHelpers Pro ومكّن التطبيق.

الخزائن والأرشيفات

استخدم قوائم Finder السياقية لتشفير الملفات أو المجلدات المحلية المحددة في ملف .safe، أو لإضافة العناصر المحددة إلى ملف موجود، أو لفك تشفير المحتويات المحددة وإعادتها إلى مجلد. يدعم XHelpers Pro أيضًا عمليات الأرشفة المتوافقة مع .7z و.zip و.dmg. تُستخدم كلمات المرور للإجراء الذي تبدأه فقط، ولا يخزنها XHelpers Pro.

الترخيص والتحديثات

احصل على ترخيص مجاني مدى الحياة لتطبيق XHelpers Pro خلال هذا العرض المحدود المدة. بعد الحصول على الترخيص، لا تنتهي صلاحيته أبدًا. فعّل الترخيص على كل جهاز Mac تستخدم التطبيق عليه.

احصل على ترخيصك المجاني مدى الحياة

1. افتح صفحة إتمام طلب الترخيص المجاني مدى الحياة. يُطبّق الخصم بنسبة 100% تلقائيًا. عند الحاجة، أدخل رمز العرض GWNTMXNQ.
2. أكمل الطلب المجاني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تلقي مفتاح الترخيص عليه. تأكد من أن صفحة إتمام الطلب تعرض المنتج مجانًا قبل إرسال الطلب.
3. اعثر على مفتاح الترخيص في إيصال Lemon Squeezy، ثم نزّل XHelpers Pro وثبّته وفعّل المفتاح باتباع الخطوات أدناه.

استفد من العرض قبل 18 سبتمبر 2027 الساعة 00:00 بتوقيت UTC، وقبل نفاد التراخيص الترويجية البالغ عددها 100,000. يخص هذا الموعد الحصول على الخصم؛ ولا تنتهي بسببه صلاحية ترخيص سبق أن حصلت عليه. لا حاجة إلى حساب Xintech.

تفعيل ترخيص لديك بالفعل

1. افتح قائمة XHelpers Pro واختر إدارة الرخصة بجانب «الحساب».
2. الصق مفتاح الترخيص واختر تفعيل. تتطلب هذه الخطوة الاتصال بالإنترنت.
3. تحقق من التأكيد في «إدارة الرخصة». تعرض النافذة حالة الترخيص وعدد مرات التفعيل وتاريخ انتهاء الصلاحية، أو «لا تنتهي» عندما لا يكون للترخيص تاريخ انتهاء.

لا تزال مفاتيح تراخيص Lemon Squeezy الحالية مدعومة. إذا اشتريت ترخيصًا، فستجد مفتاحه في الإيصال.

العرض المجاني والفترة التجريبية

يتطلب العرض المجاني التفعيل أيضًا. قبل تفعيل الترخيص، يتيح التطبيق فترة تجريبية مدتها 14 يومًا؛ وتنزيل التطبيق وحده لا يفعّله. عند انتهاء الفترة التجريبية، يلزم ترخيص مفعّل للاستمرار في استخدام الميزات التي تتطلب ترخيصًا.

التحقق من الترخيص وتحديثات التطبيق

• يستخدم تنشيط الترخيص Lemon Squeezy ويحفظ المفتاح في سلسلة مفاتيح Mac.
• يتحقق التطبيق دوريًا من صلاحية التراخيص المحفوظة عبر الإنترنت. إذا أشارت «إدارة الرخصة» إلى ضرورة التحقق، فاتصل بالإنترنت واختر التحقق من الترخيص.
• يتم فحص التحديثات عبر Sparkle عند تفعيل الفحص التلقائي أو اختيار البحث عن تحديثات.

حساب Xin وتسجيل الدخول

حساب Xin اختياري. يمكنك استخدام الفترة التجريبية وتفعيل ترخيص دون تسجيل الدخول. يتطلب التفعيل الأول للترخيص اتصالًا بالإنترنت، ويتحقق التطبيق دوريًا من صلاحية التراخيص المحفوظة. إذا لم تتوفر خدمات الحساب، يعرض XHelpers Pro ذلك في نافذة الحساب؛ ويظل تسجيل الدخول إلى الحساب وتفعيل الترخيص على جهاز Mac هذا عمليتين منفصلتين.

تعني هذه المصطلحات الخمسة أشياء مختلفة وليست مترادفة:

• هوية تسجيل الدخول — هوية البريد الإلكتروني أو Google أو Apple التي تصادق بها.
• حساب Xin — حساب Xintech الذي يحمل عضويات منتجاتك.
• عضوية XHelpers — تسجيل ذلك الحساب في XHelpers.
• التنشيط المحلي — مفتاح الترخيص المنشَّط على هذا الجهاز Mac؛ وهو ما يفتح ميزات Pro المحلية.
• الاستحقاق على الخادم — الوصول المدفوع المسجَّل على الخادم لعضوية XHelpers.

إنشاء إحداها لا ينشئ التالية مطلقًا. فتسجيل الدخول لا ينشئ حساب Xin، وحساب Xin لا يسجّل XHelpers، وأي منهما لا ينشّط ترخيصًا على هذا الجهاز Mac.

تختلف طريقة الاستعادة باختلاف طريقة تسجيل الدخول:

• التسجيل بكلمة مرور — أكّد العنوان من رسالة التأكيد قبل تسجيل الدخول، واستخدم إعادة إرسال الرمز إذا لم تصل.
• استعادة كلمة المرور — اطلب رسالة استعادة، وافتحها على هذا الجهاز Mac، ثم عيّن كلمة مرور جديدة في النافذة التي تُفتح. طلب الاستعادة لا يسجّل دخولك.
• رمز تسجيل الدخول — اطلب رمزًا وأدخله قبل انتهاء صلاحيته. الرموز أحادية الاستخدام؛ اختر إعادة إرسال رمز تسجيل الدخول بدلًا من بدء تسجيل دخول مختلف.
• Google — أكمل خطوة المتصفح ثم عد إلى XHelpers Pro. إذا ألغيتها أو فشل الاستدعاء الراجع، فابدأ خطوة Google من جديد.
• Apple — أكمل خطوة المتصفح ثم عد إلى XHelpers Pro. إذا ألغيتها أو فشل الاستدعاء الراجع، فابدأ خطوة Apple من جديد. إذا اخترت Hide My Email، فسيصلك بريد الحساب عبر ترحيل Apple، وإيقاف ذلك الترحيل في إعدادات Apple ID يوقفه.

لا تتقارب هويتا موفرين من تلقاء نفسيهما إلا عندما يؤكد الموفر عنوان البريد الإلكتروني المتحقق منه نفسه. وإضافة هوية Google أو Apple تستخدم عنوانًا مختلفًا إجراء ربط صريح في إدارة طرق تسجيل الدخول.

احتفظ بطريقة مرتبطة واحدة على الأقل ما زال بإمكانك استخدامها. لا يستطيع الدعم إعادة تعيين هوية أو عضوية أو استحقاق أو ترخيص، ولا دمجها ولا استعادتها، انطلاقًا من عنوان بريد إلكتروني أو اسم معروض أو صورة إيصال أو معرفة مفتاح ترخيص.

تسجيل الخروج والحذف

• تسجيل الخروج يمسح جلسة هذا الجهاز Mac. ولا يحذف بيانات الخادم ولا حساب Xin ولا التنشيط المحلي.
• حذف بيانات XHelpers يزيل عضوية XHelpers والاستحقاق على الخادم وبيانات XHelpers الموجودة على الخادم. ويبقى حساب Xin والعضويات الأخرى وهوية تسجيل الدخول والملفات المحلية والتنشيط المحلي.
• حذف حساب Xin من كل مكان يزيل كل عضوية منتج معروضة في الحساب وحساب Xin وهوية تسجيل الدخول، ويمسح جلسة هذا الجهاز Mac. ولا يُبطل التفويض من جانب Apple؛ فإذا أردت ذلك، أزل XHelpers من Sign in with Apple في إعدادات Apple ID الخاصة بك. ويبقى ترخيصك المحلي منشَّطًا.
• حذف هوية تسجيل الدخول تنطبق عندما تكون قد سجلت الدخول دون إنشاء حساب Xin مطلقًا.

تحتاج كل عملية حذف إلى تسجيل دخول جديد بطريقة مرتبطة وإلى نص التأكيد بالضبط. وبمجرد قبولها لا يمكن التراجع عنها.

إذا انقطعت عملية حذف بسبب مشكلة في الشبكة أو إنهاء التطبيق أو تسجيل الخروج، فأعد فتح نافذة الحساب وتابعها. تُستأنف العملية المعلّقة بوصفها العملية نفسها؛ لا تبدأ عملية حذف ثانية.

لا يطلب الدعم مطلقًا كلمة مرور أو رمز تسجيل دخول أو رمزًا مميزًا أو بيانات اعتماد استئناف أو تصديرًا لسلسلة المفاتيح. وللإبلاغ عن مشكلة في الحساب، أرسل معرّف العملية المعروض في نافذة الحساب وأزل أي شيء آخر من المسودة.

ملاحظات

• يظهر XHelpers Pro في شريط قوائم macOS ولا يعرض أيقونة Dock.
• قد يتطلب Auto Wi-Fi Switch إذن الموقع لأن macOS يحمي أسماء شبكات Wi-Fi.
• يعتمد التحكم في إضاءة لوحة المفاتيح على دعم عتاد Mac.
• تعتمد بعض أوضاع الشاشة وخصائص المؤشر وعناصر التحكم في الصوت على إصدار macOS وعتاد Mac والأجهزة المتصلة.
• اقرأ سياسة خصوصية XHelpers Pro للتفاصيل.