XHelpers Pro-support

Hvis du har brug for support, har spørgsmål om privatliv, vil rapportere fejl, har licensspørgsmål eller vil dele idéer, så send en mail til admin@xintechllc.com.

Du kan også bruge Rapporter en fejl, Foreslå en funktion eller Send feedback i appmenuen. De åbner en mailkladde, så du kan gennemgå alt før afsendelse.

Når du rapporterer et problem

Medtag venligst:

• Hvad der skete, og hvad du forventede.
• Din macOS-version og Mac-model, hvis kendt.
• Hvilket funktionsområde der var berørt, f.eks. skærmstyring, vinduesgenveje, Finder-handlinger, bokse, markørindstillinger, omfordeling af taster og knapper eller Lydmixer.
• Om MacBook-skærmen var spejlet eller udvidet.
• Om du for nylig har givet, afvist eller ændret en macOS-tilladelse til XHelpers Pro.
• XHelpers Pro-version og buildnummer.
• Trin til at genskabe problemet.

Fejlrapportkladder kan indeholde en kort diagnostisk note. Fjern det, du ikke vil sende.

Skærm, vinduer, markør og input

• Skærmværktøjerne omfatter automatisk mørklægning, skærmdublering, dæmpning indtil et tastetryk, vågeblus, lysstyrke- og kontrastkontrol, tastaturbelysning samt installation af tilpassede HiDPI-tilstande, hvor macOS og skærmen understøtter det.
• Vinduesarrangering, fokus på arrangerede vinduer, genveje til appfokus, flytning til en anden skærm og “Fremhæv aktivt vindue” kan kræve tilladelsen Tilgængelighed, fordi macOS beskytter vinduesstyring.
• Markørprofiler, indstillinger for rullehastighed og omfordeling af taster og knapper kører lokalt på denne Mac og kan kræve Tilgængelighed eller Inputovervågning afhængigt af den handling, du aktiverer.
• Lydmixer kræver macOS-tilladelsen Optagelse af systemlyd. Lyden behandles lokalt og bliver ikke optaget, gemt, uploadet eller transskriberet af XHelpers Pro.
• Hvis en genvej ikke virker, skal du se efter konflikter med macOS, et andet hjælpeprogram som Rectangle eller Rectangle Pro eller en anden app med globale genveje.

Finder-kontekstmenuer

XHelpers Pro bruger en indbygget Finder-udvidelse. macOS styrer, om den er aktiveret. Åbn tilladelser fra XHelpers Pro-menuen eller i Systemindstillinger under Login-emner og udvidelser.

• Hvis Finder-kontekstmenuer ikke vises, skal XHelpers Pro køre fra Programmer.
• Åbn XHelpers Pro-menuen og vælg Konfigurer Finder-kontekstmenuer.
• Hvis en Finder-handling ikke kan åbne eller oprette et emne, kan macOS bede om mappeadgang.
• For beskyttede macOS-placeringer skal du åbne Fuld diskadgang fra XHelpers Pro og aktivere appen.

Bokse og arkiver

Brug Finder-kontekstmenuer til at kryptere valgte lokale filer eller mapper til en .safe-fil, føje valgte emner til en eksisterende fil eller dekryptere det valgte indhold tilbage til en mappe. XHelpers Pro understøtter også visse arkivfunktioner med .7z, .zip og .dmg. Adgangskoder bruges kun til den handling, du starter, og gemmes ikke af XHelpers Pro.

Licens og opdateringer

Få en gratis livstidslicens til XHelpers Pro under denne tidsbegrænsede kampagne. Når du har fået licensen, udløber den aldrig. Aktivér licensen på hver Mac, hvor du bruger appen.

Få din gratis livstidslicens

1. Åbn bestillingssiden for den gratis livstidslicens. Rabatten på 100% anvendes automatisk. Indtast om nødvendigt kampagnekoden GWNTMXNQ.
2. Gennemfør den gratis bestilling med den e-mailadresse, hvor du vil modtage din licensnøgle. Kontrollér, at bestillingssiden tilbyder produktet gratis, før du sender bestillingen.
3. Find din licensnøgle i kvitteringen fra Lemon Squeezy, og hent og installér derefter XHelpers Pro. Aktivér nøglen ved at følge trinnene nedenfor.

Indløs tilbuddet før 18. september 2027 kl. 00:00 UTC, så længe de 100.000 kampagnelicenser rækker. Fristen gælder for at få rabatten; den får ikke en licens, du allerede har fået, til at udløbe. Du behøver ikke en Xintech-konto.

Aktivér en licens, du allerede har

1. Åbn XHelpers Pro-menuen, og vælg Administrer licens ved siden af Konto.
2. Indsæt din licensnøgle, og vælg Aktiver. Dette trin kræver en internetforbindelse.
3. Kontrollér bekræftelsen i Administrer licens. Den viser licensstatus, antal aktiveringer og udløbsdato eller “udløber aldrig”, hvis licensen ikke har en udløbsdato.

Eksisterende licensnøgler fra Lemon Squeezy understøttes fortsat. Hvis du har købt en licens, står nøglen i din kvittering.

Gratis tilbud og prøveperiode

Det gratis tilbud kræver stadig aktivering. Før du aktiverer en licens, giver appen en prøveperiode på 14 dage; download alene aktiverer ikke appen. Når prøveperioden slutter, kræver de licenspligtige funktioner en aktiv licens for at kunne bruges videre.

Licenskontrol og appopdateringer

• Licensaktivering bruger Lemon Squeezy og gemmer nøglen i Mac-nøgleringen.
• Appen validerer jævnligt gemte licenser online. Hvis Administrer licens angiver, at validering er nødvendig, skal du oprette forbindelse til internettet og vælge Kontroller licens.
• Opdateringer kontrolleres med Sparkle ved automatiske kontroller eller når du vælger Søg efter opdateringer.

Xin-konto og login

Xin-kontoen er valgfri. Du kan bruge prøveperioden og aktivere en licens uden at logge ind. Den første licensaktivering kræver en internetforbindelse, og appen validerer jævnligt gemte licenser. Hvis kontotjenesterne ikke er tilgængelige, oplyser XHelpers Pro det i kontovinduet; login på kontoen og licensaktivering på denne Mac er fortsat adskilte handlinger.

Disse fem begreber betyder noget forskelligt og kan ikke bruges i flæng:

• Loginidentitet — den e-mail-, Google- eller Apple-identitet, du godkender dig med.
• Xin-konto — den Xintech-konto, der rummer dine produktmedlemskaber.
• XHelpers-medlemskab — tilmelding af den konto til XHelpers.
• Lokal aktivering — den licensnøgle, der er aktiveret på denne Mac; det er den, der låser lokale Pro-funktioner op.
• Serverrettighed — betalt adgang, der er registreret på serveren for XHelpers-medlemskabet.

Oprettelsen af den ene skaber aldrig den næste. At logge ind opretter ikke en Xin-konto, en Xin-konto tilmelder ikke XHelpers, og ingen af delene aktiverer en licens på denne Mac.

Hver loginmetode gendannes på sin egen måde:

• Oprettelse med adgangskode — bekræft adressen fra bekræftelsesmailen, før du logger ind, og brug Send kode igen, hvis den ikke kom frem.
• Gendannelse af adgangskode — anmod om en gendannelsesmeddelelse, åbn den på denne Mac, og angiv derefter en ny adgangskode i det vindue, der åbnes. En anmodning om gendannelse logger dig ikke ind.
• Loginkode — anmod om en kode, og indtast den, før den udløber. Koder kan kun bruges én gang; vælg Send loginkode igen i stedet for at starte et andet login.
• Google — gennemfør browsertrinnet, og vend tilbage til XHelpers Pro. Hvis du annullerer det, eller callbacket mislykkes, skal du starte Google-trinnet igen.
• Apple — gennemfør browsertrinnet, og vend tilbage til XHelpers Pro. Hvis du annullerer det, eller callbacket mislykkes, skal du starte Apple-trinnet igen. Hvis du valgte Hide My Email, når kontoe-mails dig gennem Apples videresendelse, og slår du den videresendelse fra i dine Apple ID-indstillinger, standser det.

To udbyderidentiteter smelter kun sammen af sig selv, når udbyderen bekræfter den samme verificerede e-mailadresse. At tilføje en Google- eller Apple-identitet med en anden adresse er en udtrykkelig tilknytningshandling i Administrer loginmetoder.

Behold mindst én tilknyttet metode, som du fortsat kan bruge. Support kan ikke omfordele, sammenlægge eller gendanne en identitet, et medlemskab, en rettighed eller en licens ud fra en e-mailadresse, et vist navn, et billede af en kvittering eller kendskab til en licensnøgle.

Log ud og sletning

• Log ud rydder denne Macs session. Den sletter ikke serverdata, Xin-kontoen eller lokal aktivering.
• Slet XHelpers-data fjerner XHelpers-medlemskabet, serverrettigheden og XHelpers-serverdata. Xin-kontoen, andre medlemskaber, loginidentiteten, lokale filer og lokal aktivering bliver.
• Slet Xin-konto overalt fjerner alle produktmedlemskaber, der vises i kontoen, Xin-kontoen og loginidentiteten og rydder denne Macs session. Den tilbagekalder ikke autorisationen på Apples side; fjern XHelpers fra Sign in with Apple i dine Apple ID-indstillinger, hvis du ønsker det. Din lokale licens forbliver aktiveret.
• Slet loginidentitet gælder, når du har logget ind, men aldrig oprettet en Xin-konto.

Hver sletning kræver et nyt login med en tilknyttet metode og den præcise bekræftelsestekst. Når den først er accepteret, kan den ikke fortrydes.

Hvis en sletning afbrydes af et netværksproblem, en afslutning af appen eller et log ud, skal du åbne kontovinduet igen og fortsætte den. Den ventende handling genoptages som den samme handling; start ikke endnu en sletning.

Support beder aldrig om en adgangskode, en loginkode, et token, en genoptagelseslegitimation eller en eksport fra Nøgleringen. Ved et kontoproblem skal du sende den handlingsidentifikator, der vises i kontovinduet, og fjerne alt andet fra kladden.

Noter

• XHelpers Pro vises i macOS-menulinjen og har intet Dock-symbol.
• Auto Wi-Fi Switch kan kræve lokalitetstilladelse, fordi macOS beskytter Wi-Fi-netværksnavne.
• Tastaturbaglys afhænger af Mac-hardwaresupport.
• Nogle skærmtilstande, markøregenskaber og lydkontroller afhænger af macOS-versionen, Mac-hardwaren og de tilsluttede enheder.
• Læs XHelpers Pro privatlivspolitik for detaljer.