Soporte de XHelpers Pro

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También puedes usar Informar de un error, Sugerir una función o Enviar comentarios en el menú de la app. Estos elementos abren un borrador de correo para que puedas revisarlo antes de enviarlo.

Al informar de un problema

Al informar de un problema, incluye:

Qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera.
Tu versión de macOS y modelo de Mac, si los conoces.
El área de funciones afectada, como los controles de pantalla, los atajos de ventanas, las acciones del Finder, las cajas fuertes, los ajustes del puntero, la reasignación de teclas y botones o el Mezclador de audio.
Si la pantalla del MacBook estaba duplicada o extendida.
Si has concedido, denegado o cambiado recientemente algún permiso de macOS para XHelpers Pro.
La versión y el número de compilación de XHelpers Pro.
Los pasos para reproducir el problema.

Los borradores de informes de errores pueden incluir una breve nota de diagnóstico. Elimina cualquier cosa que no quieras enviar.

Pantallas, ventanas, puntero y entrada

Las herramientas de pantalla incluyen oscurecimiento automático, duplicación, atenuación hasta pulsar una tecla, reposo, controles de brillo y contraste, retroiluminación del teclado e instalación de modos HiDPI personalizados cuando macOS y la pantalla los admiten.
La organización de ventanas, el enfoque de ventanas organizadas, los atajos para enfocar apps, las acciones para mover ventanas a otra pantalla y «Resaltado de ventana activa» pueden requerir el permiso Accesibilidad, porque macOS protege el control de las ventanas.
Los perfiles del puntero, los ajustes de velocidad de desplazamiento y la reasignación de teclas y botones se ejecutan localmente en este Mac y pueden requerir Accesibilidad o Monitorización de entrada, según la acción que actives.
El Mezclador de audio requiere el permiso de macOS Grabación de audio del sistema. El audio se procesa localmente; XHelpers Pro no lo graba, guarda, sube ni transcribe.
Si un atajo no funciona, comprueba si entra en conflicto con macOS, con otra utilidad como Rectangle o Rectangle Pro, o con otra app de atajos globales.

Menús contextuales del Finder

XHelpers Pro usa una extensión de Finder incluida. macOS controla si esa extensión está habilitada. Puedes abrir el flujo de permisos y ajustes desde el menú de XHelpers Pro, o abrir Ajustes del Sistema y buscar en Ítems de inicio y extensiones.

Si no aparecen los menús contextuales del Finder, asegúrate de que XHelpers Pro se ejecute desde Aplicaciones.
Abre el menú de XHelpers Pro y elige Configurar menús contextuales del Finder.
Si una acción de Finder no puede abrir o crear un elemento, macOS puede pedirte aprobar el acceso a la carpeta.
Para ubicaciones protegidas de macOS, abre los ajustes de Acceso total al disco desde XHelpers Pro y activa la app allí.

Cajas fuertes y archivos comprimidos

Usa los menús contextuales del Finder para cifrar los archivos o carpetas locales seleccionados en un archivo .safe, añadir los elementos seleccionados a un archivo existente o descifrar el contenido seleccionado en una carpeta. XHelpers Pro también admite determinadas operaciones con archivos .7z, .zip y .dmg. Las contraseñas solo se usan para la acción que inicias y XHelpers Pro no las guarda.

Licencia y actualizaciones

Obtén una licencia vitalicia gratuita de XHelpers Pro durante esta promoción por tiempo limitado. Una vez obtenida, tu licencia no caduca nunca. Actívala en cada Mac en el que uses la app.

Obtén tu licencia vitalicia gratuita

Abre la página de pedido de la licencia vitalicia gratuita. El descuento del 100% se aplica automáticamente. Si es necesario, introduce el código promocional GWNTMXNQ.
Completa el pedido gratuito con la dirección de correo electrónico en la que quieras recibir tu clave de licencia. Antes de enviarlo, comprueba que el producto se ofrezca gratis en la página del pedido.
Busca tu clave de licencia en el recibo de Lemon Squeezy, luego descarga e instala XHelpers Pro y activa la clave siguiendo los pasos de abajo.

Canjea la oferta antes del 18 de septiembre de 2027 a las 00:00 UTC, hasta agotar las 100.000 licencias promocionales. Este plazo se aplica a la obtención del descuento; no hace caducar una licencia que ya hayas obtenido. No necesitas una cuenta de Xintech.

Activa una licencia que ya tengas

Abre el menú de XHelpers Pro y elige Gestionar licencia, junto a Cuenta.
Pega tu clave de licencia y elige Activar. Este paso requiere conexión a Internet.
Comprueba la confirmación en Gestionar licencia. Muestra el estado de tu licencia, el número de activaciones y la fecha de caducidad, o «no caduca» si la licencia no tiene fecha de caducidad.

Las claves de licencia existentes de Lemon Squeezy siguen siendo compatibles. Si compraste una licencia, encontrarás la clave en tu recibo.

Oferta gratuita y prueba

La oferta gratuita también requiere activación. Antes de activar una licencia, la app ofrece una prueba de 14 días; descargar la app no la activa por sí solo. Cuando termina la prueba, las funciones que requieren una licencia necesitan una licencia activa para seguir funcionando.

Comprobaciones de licencia y actualizaciones de la app

La activación de licencia usa Lemon Squeezy y guarda la clave en el llavero de tu Mac.
La app valida periódicamente las licencias guardadas por Internet. Si Gestionar licencia indica que hace falta una validación, conéctate a Internet y elige Comprobar licencia.
Las actualizaciones se comprueban mediante Sparkle cuando las comprobaciones automáticas están activadas o cuando eliges Buscar actualizaciones.

Cuenta Xin e inicio de sesión

La cuenta Xin es opcional. Puedes usar la prueba y activar una licencia sin iniciar sesión. La activación inicial de la licencia requiere conexión a Internet, y la app valida periódicamente las licencias guardadas. Si los servicios de cuenta no están disponibles, XHelpers Pro lo indica en la ventana de la cuenta; el inicio de sesión y la activación de la licencia de este Mac siguen siendo procesos separados.

Estos cinco términos significan cosas distintas y no son intercambiables:

Identidad de inicio de sesión — la identidad de correo electrónico, Google o Apple con la que te autenticas.
Cuenta Xin — la cuenta de Xintech que contiene tus membresías de producto.
Membresía de XHelpers — el alta de esa cuenta en XHelpers.
Activación local — la clave de licencia activada en este Mac; es lo que desbloquea las funciones locales de Pro.
Derecho de acceso del servidor — el acceso de pago registrado en el servidor para la membresía de XHelpers.

Crear uno nunca crea el siguiente. Iniciar sesión no crea una cuenta Xin, una cuenta Xin no da de alta XHelpers y ninguno de los dos activa una licencia en este Mac.

Cada método de inicio de sesión se recupera de forma distinta:

Registro con contraseña — confirma la dirección desde el correo de confirmación antes de iniciar sesión y usa Reenviar código si no llegó.
Recuperación de contraseña — solicita un mensaje de recuperación, ábrelo en este Mac y después establece una contraseña nueva en la ventana que se abre. Solicitar la recuperación no inicia tu sesión.
Código de inicio de sesión — solicita un código e introdúcelo antes de que caduque. Los códigos son de un solo uso; elige Reenviar código de inicio de sesión en lugar de empezar un inicio de sesión distinto.
Google — completa el paso en el navegador y vuelve a XHelpers Pro. Si lo cancelas o el retorno falla, inicia de nuevo el paso de Google.
Apple — completa el paso en el navegador y vuelve a XHelpers Pro. Si lo cancelas o el retorno falla, inicia de nuevo el paso de Apple. Si elegiste Hide My Email, el correo de la cuenta te llega a través del reenvío de Apple, y si desactivas ese reenvío en los ajustes de tu Apple ID dejará de llegarte.

Dos identidades de proveedor convergen por sí solas únicamente cuando el proveedor confirma la misma dirección de correo electrónico verificada. Añadir una identidad de Google o Apple que use una dirección distinta es una acción de vinculación explícita en Gestionar métodos de inicio de sesión.

Mantén al menos un método vinculado que puedas seguir usando. El soporte no puede reasignar, fusionar ni recuperar una identidad, una membresía, un derecho de acceso o una licencia a partir de una dirección de correo electrónico, un nombre visible, la imagen de un recibo o el conocimiento de una clave de licencia.

Cerrar sesión y eliminar

Cerrar sesión borra la sesión de este Mac. No elimina los datos del servidor, la cuenta Xin ni la activación local.
Eliminar datos de XHelpers elimina la membresía de XHelpers, el derecho de acceso del servidor y los datos de XHelpers en el servidor. La cuenta Xin, las demás membresías, la identidad de inicio de sesión, los archivos locales y la activación local se conservan.
Eliminar la cuenta Xin en todas partes elimina todas las membresías de producto que se muestran en la cuenta, la cuenta Xin y la identidad de inicio de sesión, y borra la sesión de este Mac. No revoca la autorización del lado de Apple; quita XHelpers de Sign in with Apple en los ajustes de tu Apple ID si quieres eso. Tu licencia local sigue activada.
Eliminar identidad de inicio de sesión se aplica cuando iniciaste sesión pero nunca creaste una cuenta Xin.

Cada eliminación requiere un inicio de sesión reciente con un método vinculado y el texto exacto de confirmación. Una vez aceptada, no se puede deshacer.

Si una eliminación se interrumpe por un problema de red, por un cierre de la app o por un cierre de sesión, vuelve a abrir la ventana de la cuenta y continúala. La operación pendiente se reanuda como la misma operación; no inicies una segunda eliminación.

El soporte nunca pide una contraseña, un código de inicio de sesión, un token, una credencial de reanudación ni una exportación del llavero. Si tienes un problema con la cuenta, envía el identificador de operación que se muestra en la ventana de la cuenta y elimina todo lo demás del borrador.

Notas

XHelpers Pro aparece en la barra de menús de macOS y no muestra icono en el Dock.
Auto Wi-Fi Switch puede requerir permiso de Ubicación porque macOS protege los nombres de redes Wi-Fi.
El control de retroiluminación del teclado depende del soporte del hardware del Mac.
Algunos modos de pantalla, propiedades del puntero y controles de audio dependen de la versión de macOS, del hardware del Mac y de los dispositivos conectados.
Lee la Política de privacidad de XHelpers Pro para más detalles.