Hỗ trợ XHelpers Pro

Để được hỗ trợ, hỏi về quyền riêng tư, lỗi, giấy phép hoặc ý tưởng, hãy email tới admin@xintechllc.com.

Bạn cũng có thể dùng Báo lỗi, Đề xuất tính năng hoặc Gửi phản hồi trong menu ứng dụng. Các mục này mở bản nháp email để bạn kiểm tra trước khi gửi.

Khi báo cáo sự cố

Vui lòng bao gồm:

Điều đã xảy ra và điều bạn mong đợi.
Phiên bản macOS và mẫu Mac nếu biết.
Nhóm tính năng liên quan, chẳng hạn như điều khiển màn hình, phím tắt cửa sổ, thao tác Finder, két an toàn, cài đặt con trỏ, ánh xạ lại phím hoặc nút, hay Bộ trộn âm thanh.
Màn hình MacBook đang phản chiếu hay mở rộng.
Bạn có mới cấp, từ chối hoặc thay đổi quyền macOS cho XHelpers Pro hay không.
Phiên bản và số build của XHelpers Pro.
Các bước tái hiện sự cố.

Bản nháp báo lỗi có thể gồm ghi chú chẩn đoán ngắn. Hãy xoá nội dung bạn không muốn gửi.

Màn hình, cửa sổ, con trỏ và đầu vào

Các công cụ màn hình bao gồm tự động làm đen màn hình, phản chiếu, làm mờ đến khi nhấn phím, ngủ, điều chỉnh độ sáng và độ tương phản, đèn nền bàn phím, cùng việc cài đặt chế độ HiDPI tùy chỉnh khi macOS và màn hình hỗ trợ.
Việc sắp xếp cửa sổ, chuyển tiêu điểm đến cửa sổ đã sắp xếp, phím tắt chuyển tiêu điểm ứng dụng, thao tác chuyển sang màn hình khác và Tô sáng cửa sổ đang hoạt động có thể cần quyền Trợ năng vì macOS bảo vệ việc điều khiển cửa sổ.
Hồ sơ con trỏ, cài đặt tốc độ cuộn và ánh xạ lại phím hoặc nút chạy cục bộ trên máy Mac này và có thể cần quyền Trợ năng hoặc Giám sát đầu vào tùy theo thao tác bạn bật.
Bộ trộn âm thanh cần quyền Ghi âm thanh hệ thống của macOS. Âm thanh được xử lý cục bộ và không được XHelpers Pro ghi âm, lưu, tải lên hay chuyển thành văn bản.
Nếu phím tắt không hoạt động, hãy kiểm tra xem có xung đột với macOS, tiện ích khác như Rectangle hoặc Rectangle Pro, hay ứng dụng phím tắt toàn hệ thống khác hay không.

Menu ngữ cảnh Finder

XHelpers Pro dùng phần mở rộng Finder đi kèm. macOS kiểm soát việc bật phần mở rộng này. Bạn có thể mở quyền và cài đặt từ menu XHelpers Pro hoặc trong Cài đặt hệ thống mục Đăng nhập và phần mở rộng.

Nếu menu ngữ cảnh Finder không xuất hiện, hãy chắc rằng XHelpers Pro chạy từ Applications.
Mở menu XHelpers Pro và chọn cấu hình menu ngữ cảnh Finder.
Nếu thao tác Finder không mở hoặc tạo được mục, macOS có thể yêu cầu cấp quyền thư mục.
Với vị trí macOS được bảo vệ, mở cài đặt Full Disk Access từ XHelpers Pro và bật ứng dụng.

Két an toàn và tệp lưu trữ

Dùng menu ngữ cảnh Finder để mã hóa tệp hoặc thư mục cục bộ đã chọn thành tệp .safe, thêm các mục đã chọn vào tệp hiện có, hoặc giải mã nội dung đã chọn trở lại thư mục. XHelpers Pro cũng có thể thực hiện các quy trình xử lý tệp lưu trữ .7z, .zip và .dmg được hỗ trợ. Mật khẩu chỉ được dùng cho thao tác bạn bắt đầu và không được XHelpers Pro lưu.

Giấy phép và cập nhật

Nhận giấy phép XHelpers Pro trọn đời miễn phí trong đợt khuyến mãi có thời hạn này. Sau khi nhận, giấy phép của bạn không bao giờ hết hạn. Hãy kích hoạt giấy phép trên từng máy Mac mà bạn dùng ứng dụng.

Nhận giấy phép trọn đời miễn phí

Mở trang thanh toán giấy phép trọn đời miễn phí. Mức giảm 100% được áp dụng tự động. Nếu cần, hãy nhập mã khuyến mãi GWNTMXNQ.
Hoàn tất đơn hàng miễn phí bằng địa chỉ email mà bạn muốn dùng để nhận khóa giấy phép. Trước khi gửi, hãy kiểm tra để chắc chắn trang thanh toán hiển thị sản phẩm được cung cấp miễn phí.
Tìm khóa giấy phép trong biên lai Lemon Squeezy, sau đó tải xuống và cài đặt XHelpers Pro rồi kích hoạt khóa theo các bước bên dưới.

Nhận trước 00:00 UTC ngày 18 tháng 9 năm 2027, đến khi hết 100,000 giấy phép khuyến mãi. Thời hạn này chỉ áp dụng cho việc nhận ưu đãi giảm giá; giấy phép bạn đã nhận sẽ không hết hạn vì thời hạn này. Không cần tài khoản Xintech.

Kích hoạt giấy phép bạn đã có

Mở menu XHelpers Pro và chọn Quản lý giấy phép bên cạnh Tài khoản.
Dán khóa giấy phép rồi chọn Kích hoạt. Bước này cần có kết nối internet.
Kiểm tra thông tin xác nhận trong Quản lý giấy phép. Mục này hiển thị trạng thái giấy phép, số lượt kích hoạt và ngày hết hạn, hoặc “không bao giờ hết hạn” nếu giấy phép không có thời hạn.

Các khóa giấy phép Lemon Squeezy hiện có vẫn được hỗ trợ. Nếu bạn đã mua giấy phép, khóa nằm trong biên lai của bạn.

Ưu đãi miễn phí và dùng thử

Ưu đãi miễn phí vẫn cần kích hoạt. Trước khi bạn kích hoạt giấy phép, ứng dụng cung cấp thời gian dùng thử 14 ngày; chỉ tải ứng dụng xuống không có nghĩa là đã kích hoạt. Khi thời gian dùng thử kết thúc, các tính năng cần giấy phép phải có giấy phép đang hoạt động để tiếp tục sử dụng.

Kiểm tra giấy phép và cập nhật ứng dụng

Kích hoạt giấy phép dùng Lemon Squeezy và lưu khoá trong Keychain của Mac.
Ứng dụng định kỳ xác thực giấy phép đã lưu qua mạng. Nếu Quản lý giấy phép cho biết cần xác thực, hãy kết nối internet rồi chọn Kiểm tra giấy phép.
Cập nhật được kiểm tra qua Sparkle khi bật tự động hoặc khi bạn chọn kiểm tra cập nhật.

Tài khoản Xin và Đăng nhập

Tài khoản Xin là tùy chọn. Bạn có thể dùng thử và kích hoạt giấy phép mà không cần đăng nhập. Lần kích hoạt giấy phép đầu tiên cần có kết nối internet, và ứng dụng định kỳ xác thực giấy phép đã lưu. Nếu dịch vụ tài khoản không khả dụng, XHelpers Pro sẽ thông báo trong cửa sổ tài khoản; việc đăng nhập tài khoản và kích hoạt giấy phép trên máy Mac này vẫn tách biệt.

Năm thuật ngữ sau có nghĩa khác nhau và không thể thay thế cho nhau:

Danh tính đăng nhập — danh tính email, Google hoặc Apple mà bạn dùng để xác thực.
Tài khoản Xin — tài khoản Xintech nắm giữ các tư cách thành viên sản phẩm của bạn.
Tư cách thành viên XHelpers — việc ghi danh tài khoản đó vào XHelpers.
Kích hoạt cục bộ — khóa giấy phép đã kích hoạt trên máy Mac này; đây là thứ mở khóa các tính năng Pro cục bộ.
Quyền lợi phía máy chủ — quyền truy cập trả phí được ghi nhận trên máy chủ cho tư cách thành viên XHelpers.

Việc tạo ra cái này không bao giờ tạo ra cái kế tiếp. Đăng nhập không tạo tài khoản Xin, tài khoản Xin không ghi danh XHelpers, và cả hai đều không kích hoạt giấy phép trên máy Mac này.

Mỗi phương thức đăng nhập có cách khôi phục khác nhau:

Đăng ký bằng mật khẩu — xác nhận địa chỉ từ thư xác nhận trước khi đăng nhập, và dùng Gửi lại mã nếu thư chưa đến.
Khôi phục mật khẩu — yêu cầu một thư khôi phục, mở thư đó trên máy Mac này, rồi đặt mật khẩu mới trong cửa sổ hiện ra. Việc yêu cầu khôi phục không đăng nhập cho bạn.
Mã đăng nhập — yêu cầu một mã và nhập mã trước khi mã hết hạn. Mã chỉ dùng một lần; hãy chọn Gửi lại mã đăng nhập thay vì bắt đầu một cách đăng nhập khác.
Google — hoàn tất bước trên trình duyệt rồi quay lại XHelpers Pro. Nếu bạn hủy bước đó hoặc callback thất bại, hãy bắt đầu lại bước Google.
Apple — hoàn tất bước trên trình duyệt rồi quay lại XHelpers Pro. Nếu bạn hủy bước đó hoặc callback thất bại, hãy bắt đầu lại bước Apple. Nếu bạn chọn Hide My Email, email tài khoản đến với bạn qua dịch vụ chuyển tiếp của Apple, và việc tắt dịch vụ chuyển tiếp đó trong cài đặt Apple ID sẽ chặn email.

Hai danh tính nhà cung cấp chỉ tự hội tụ khi nhà cung cấp xác nhận cùng một địa chỉ email đã được xác minh. Việc thêm danh tính Google hoặc Apple dùng địa chỉ khác là một hành động liên kết rõ ràng trong Quản lý phương thức đăng nhập.

Hãy giữ ít nhất một phương thức đã liên kết mà bạn vẫn dùng được. Bộ phận hỗ trợ không thể gán lại, hợp nhất hay khôi phục danh tính, tư cách thành viên, quyền lợi hoặc giấy phép từ một địa chỉ email, một tên hiển thị, một ảnh biên nhận hay việc biết khóa giấy phép.

Đăng xuất và Xóa

Đăng xuất xóa phiên trên máy Mac này. Thao tác này không xóa dữ liệu trên máy chủ, tài khoản Xin hay việc kích hoạt cục bộ.
Xóa dữ liệu XHelpers loại bỏ tư cách thành viên XHelpers, quyền lợi phía máy chủ và dữ liệu XHelpers trên máy chủ. Tài khoản Xin, các tư cách thành viên khác, danh tính đăng nhập, tệp cục bộ và việc kích hoạt cục bộ vẫn giữ nguyên.
Xóa tài khoản Xin ở mọi nơi loại bỏ mọi tư cách thành viên sản phẩm được hiển thị trong tài khoản, tài khoản Xin và danh tính đăng nhập, đồng thời xóa phiên trên máy Mac này. Thao tác này không thu hồi cấp quyền ở phía Apple; nếu bạn muốn điều đó, hãy gỡ XHelpers khỏi Sign in with Apple trong cài đặt Apple ID của bạn. Giấy phép cục bộ của bạn vẫn được kích hoạt.
Xóa danh tính đăng nhập áp dụng khi bạn đã đăng nhập nhưng chưa bao giờ tạo tài khoản Xin.

Mỗi thao tác xóa cần một lần đăng nhập mới bằng phương thức đã liên kết và đúng văn bản xác nhận. Sau khi được chấp nhận, thao tác không thể hoàn tác.

Nếu một thao tác xóa bị gián đoạn do sự cố mạng, do thoát ứng dụng hoặc do đăng xuất, hãy mở lại cửa sổ tài khoản và tiếp tục thao tác. Thao tác đang chờ sẽ tiếp tục như cùng một thao tác; đừng bắt đầu thao tác xóa thứ hai.

Bộ phận hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu, mã đăng nhập, token, thông tin xác thực tiếp tục hay bản xuất Keychain. Với sự cố về tài khoản, hãy gửi mã định danh thao tác hiển thị trong cửa sổ tài khoản và xóa mọi thứ khác khỏi bản nháp.

Ghi chú

XHelpers Pro xuất hiện trên thanh menu macOS và không hiển thị biểu tượng Dock.
Auto Wi-Fi Switch có thể cần quyền Vị trí vì macOS bảo vệ tên mạng Wi-Fi.
Điều khiển đèn nền bàn phím phụ thuộc hỗ trợ phần cứng Mac.
Một số chế độ màn hình, thuộc tính con trỏ và chức năng điều khiển âm thanh phụ thuộc vào phiên bản macOS, phần cứng Mac và các thiết bị được kết nối.
Đọc Chính sách quyền riêng tư XHelpers Pro để biết chi tiết.