XHelpers Pro ondersteuning

Voor ondersteuning, privacyvragen, bugs, licentievragen of ideeën mail je naar admin@xintechllc.com.

Je kunt ook Meld een Bug, Stel een Functie voor of Stuur Feedback gebruiken in het appmenu. Deze openen een e-mailconcept dat je vóór verzending kunt controleren.

Bij het melden van een probleem

Vermeld bij een probleemmelding:

Wat er gebeurde en wat je verwachtte.
Je macOS-versie en Mac-model, indien bekend.
Om welk functiegebied het ging, zoals beeldschermbediening, venstersneltoetsen, Finder-acties, kluizen, aanwijzerinstellingen, het opnieuw toewijzen van toetsen en knoppen of de Audiomixer.
Of het MacBook-scherm gespiegeld of uitgebreid was.
Of je onlangs een macOS-machtiging voor XHelpers Pro hebt verleend, geweigerd of gewijzigd.
De XHelpers Pro-versie en het buildnummer.
De stappen om het probleem te reproduceren.

Bugrapportconcepten kunnen een korte diagnostische notitie bevatten. Verwijder alles wat je niet wilt verzenden.

Beeldscherm, vensters, aanwijzer en invoer

De beeldschermtools omvatten automatische black-out, synchrone weergave, dimmen tot een toets wordt ingedrukt, sluimerstand, helderheids- en contrastbediening, toetsenbordverlichting en het installeren van aangepaste HiDPI-modi waar macOS en het beeldscherm dit ondersteunen.
Vensters rangschikken, gerangschikte vensters activeren, sneltoetsen voor appfocus, vensters naar een ander beeldscherm verplaatsen en ‘Actief venster markeren’ kunnen de machtiging Toegankelijkheid vereisen, omdat macOS vensterbediening beschermt.
Aanwijzerprofielen, instellingen voor de scrolsnelheid en het opnieuw toewijzen van toetsen en knoppen werken lokaal op deze Mac. Afhankelijk van de actie die je inschakelt, kunnen ze Toegankelijkheid of Invoermonitoring vereisen.
De Audiomixer vereist de macOS-machtiging Systeemaudio-opname. Audio wordt lokaal verwerkt en wordt door XHelpers Pro niet opgenomen, opgeslagen, geüpload of getranscribeerd.
Als een sneltoets niet werkt, controleer dan of er conflicten zijn met macOS, een ander hulpprogramma zoals Rectangle of Rectangle Pro, of een andere app voor globale sneltoetsen.

Finder-contextmenu’s

XHelpers Pro gebruikt een meegeleverde Finder-extensie. macOS bepaalt of die extensie is ingeschakeld. Je kunt rechten en instellingen openen vanuit het XHelpers Pro-menu of via Systeeminstellingen bij Inloggen en extensies.

Als Finder-contextmenu’s niet verschijnen, controleer dan of XHelpers Pro vanuit Apps draait.
Open het XHelpers Pro-menu en kies Finder-contextmenu’s configureren.
Als een Finder-actie een item niet kan openen of maken, kan macOS om maptoegang vragen.
Voor beschermde macOS-locaties open je Volledige schijftoegang vanuit XHelpers Pro en schakel je de app daar in.

Kluizen en archieven

Gebruik Finder-contextmenu’s om geselecteerde lokale bestanden of mappen te versleutelen naar een .safe-bestand, geselecteerde onderdelen aan een bestaand bestand toe te voegen of geselecteerde inhoud terug naar een map te ontsleutelen. XHelpers Pro ondersteunt ook bepaalde archiefbewerkingen met .7z, .zip en .dmg. Wachtwoorden worden alleen gebruikt voor de actie die je start en worden niet opgeslagen door XHelpers Pro.

Licentie en updates

Claim een gratis levenslange XHelpers Pro-licentie tijdens deze tijdelijke actie. Eenmaal geclaimd verloopt je licentie nooit. Activeer de licentie op elke Mac waarop je de app gebruikt.

Claim je gratis levenslange licentie

Open de bestelpagina voor de gratis levenslange licentie. De korting van 100% wordt automatisch toegepast. Voer zo nodig de promotiecode GWNTMXNQ in.
Rond de gratis bestelling af met het e-mailadres waarop je je licentiesleutel wilt ontvangen. Controleer vóór het versturen of de bestelpagina het product daadwerkelijk gratis aanbiedt.
Zoek je licentiesleutel op in het betalingsbewijs van Lemon Squeezy, download en installeer vervolgens XHelpers Pro en activeer de sleutel met de onderstaande stappen.

Verzilver de aanbieding vóór 18 september 2027 om 00:00 UTC, zolang de voorraad van 100.000 actielicenties strekt. Deze deadline geldt voor het claimen van de korting; een licentie die je al hebt geclaimd verloopt daardoor niet. Je hebt geen Xintech-account nodig.

Activeer een licentie die je al hebt

Open het menu van XHelpers Pro en kies Licentie beheren, naast Account.
Plak je licentiesleutel en kies Activeren. Voor deze stap is een internetverbinding vereist.
Controleer de bevestiging in Licentie beheren. Daar staan je licentiestatus, het aantal activeringen en de vervaldatum, of ‘verloopt nooit’ wanneer de licentie geen vervaldatum heeft.

Bestaande licentiesleutels van Lemon Squeezy blijven ondersteund. Als je een licentie hebt gekocht, staat je sleutel in je betalingsbewijs.

Gratis aanbieding en proefperiode

Ook de gratis aanbieding vereist activering. Voordat je een licentie activeert, biedt de app een proefperiode van 14 dagen; alleen de app downloaden activeert deze niet. Na de proefperiode vereisen functies waarvoor een licentie nodig is een actieve licentie om te blijven werken.

Licentiecontroles en app-updates

Licentieactivatie gebruikt Lemon Squeezy en bewaart de licentiesleutel in de sleutelhanger van je Mac.
De app valideert opgeslagen licenties regelmatig online. Als Licentie beheren aangeeft dat validatie nodig is, maak dan verbinding met internet en kies Controleer licentie.
Updates worden via Sparkle gecontroleerd wanneer automatische controles aanstaan of wanneer je Controleer op updates kiest.

Xin-account en aanmelden

Het Xin-account is optioneel. Je kunt de proefperiode gebruiken en een licentie activeren zonder je aan te melden. De eerste licentieactivering vereist een internetverbinding en de app valideert opgeslagen licenties regelmatig. Als accountdiensten niet beschikbaar zijn, meldt XHelpers Pro dit in het accountvenster; aanmelden bij een account en de licentie op deze Mac activeren blijven afzonderlijke handelingen.

Deze vijf begrippen betekenen verschillende dingen en zijn niet uitwisselbaar:

Aanmeldidentiteit — de e-mail-, Google- of Apple-identiteit waarmee je je authenticeert.
Xin-account — het Xintech-account waarin je productlidmaatschappen staan.
XHelpers-lidmaatschap — de inschrijving van dat account bij XHelpers.
Lokale activering — de licentiesleutel die op deze Mac is geactiveerd; die ontgrendelt de lokale Pro-functies.
Servergebruiksrecht — betaalde toegang die op de server is vastgelegd voor het XHelpers-lidmaatschap.

Het aanmaken van het ene leidt nooit tot het volgende. Aanmelden maakt geen Xin-account aan, een Xin-account schrijft XHelpers niet in, en geen van beide activeert een licentie op deze Mac.

Elke aanmeldmethode heeft een eigen herstelweg:

Registratie met wachtwoord — bevestig het adres via de bevestigingsmail voordat je je aanmeldt, en gebruik Code opnieuw verzenden als die niet is aangekomen.
Wachtwoordherstel — vraag een herstelbericht aan, open het op deze Mac en stel daarna een nieuw wachtwoord in in het venster dat wordt geopend. Herstel aanvragen meldt je niet aan.
Aanmeldcode — vraag een code aan en voer die in voordat ze verloopt. Codes zijn eenmalig; kies Inlogcode opnieuw verzenden in plaats van een andere aanmelding te starten.
Google — rond de browserstap af en keer terug naar XHelpers Pro. Als je die annuleert of de callback mislukt, start je de Google-stap opnieuw.
Apple — rond de browserstap af en keer terug naar XHelpers Pro. Als je die annuleert of de callback mislukt, start je de Apple-stap opnieuw. Als je Hide My Email hebt gekozen, bereikt account-e-mail je via de relay van Apple, en als je die relay uitschakelt in je Apple ID-instellingen, stopt dat.

Twee provideridentiteiten komen alleen vanzelf samen wanneer de provider hetzelfde geverifieerde e-mailadres bevestigt. Een Google- of Apple-identiteit met een ander adres toevoegen is een uitdrukkelijke koppelactie in Inlogmethoden beheren.

Houd ten minste één gekoppelde methode die je nog kunt gebruiken. Ondersteuning kan een identiteit, lidmaatschap, gebruiksrecht of licentie niet opnieuw toewijzen, samenvoegen of herstellen op basis van een e-mailadres, een weergavenaam, een afbeelding van een kwitantie of kennis van een licentiesleutel.

Afmelden en verwijderen

Uitloggen wist de sessie van deze Mac. Het verwijdert geen servergegevens, geen Xin-account en geen lokale activering.
XHelpers-gegevens verwijderen verwijdert het XHelpers-lidmaatschap, het servergebruiksrecht en de XHelpers-servergegevens. Het Xin-account, andere lidmaatschappen, de aanmeldidentiteit, lokale bestanden en de lokale activering blijven.
Xin-account overal verwijderen verwijdert elk productlidmaatschap dat in het account wordt getoond, het Xin-account en de aanmeldidentiteit, en wist de sessie van deze Mac. Het trekt de toestemming aan de kant van Apple niet in; verwijder XHelpers bij Sign in with Apple in je Apple ID-instellingen als je dat wilt. Je lokale licentie blijft geactiveerd.
Inlogidentiteit verwijderen is van toepassing wanneer je je hebt aangemeld maar nooit een Xin-account hebt aangemaakt.

Elke verwijdering vereist een nieuwe aanmelding met een gekoppelde methode en de exacte bevestigingstekst. Zodra ze is aanvaard, kan ze niet ongedaan worden gemaakt.

Als een verwijdering wordt onderbroken door een netwerkprobleem, door afsluiten of door afmelden, open je het accountvenster opnieuw en zet je haar voort. De openstaande bewerking wordt hervat als dezelfde bewerking; start geen tweede verwijdering.

Ondersteuning vraagt nooit om een wachtwoord, een aanmeldcode, een token, een hervattingsreferentie of een Keychain-export. Stuur bij een accountprobleem de bewerkingsidentificator die in het accountvenster wordt getoond en verwijder al het andere uit het concept.

Opmerkingen

XHelpers Pro verschijnt in de macOS-menubalk en toont geen Dock-icoon.
Auto Wi-Fi Switch kan locatiepermissie nodig hebben omdat macOS Wi-Fi-netwerknamen beschermt.
Toetsenbordverlichting hangt af van Mac-hardwareondersteuning.
Sommige beeldschermmodi, aanwijzereigenschappen en audioregelingen zijn afhankelijk van de macOS-versie, de Mac-hardware en de aangesloten apparaten.
Lees het privacybeleid van XHelpers Pro voor details.