Assistance XHelpers Pro

Pour l’assistance, les questions de confidentialité, les bugs, les licences ou les idées, envoyez un e-mail à admin@xintechllc.com.

Vous pouvez aussi utiliser Signaler un bug, Proposer une fonctionnalité ou Envoyer un retour dans le menu de l’app. Ces actions ouvrent un brouillon d’e-mail que vous pouvez relire avant l’envoi.

Pour signaler un problème

Lorsque vous signalez un problème, veuillez inclure :

Ce qui s’est passé et ce que vous attendiez.
Votre version de macOS et le modèle de Mac, si vous les connaissez.
La catégorie de fonctions concernée, par exemple les commandes d’écran, les raccourcis de fenêtres, les actions du Finder, les coffres, les réglages du pointeur, la réaffectation des touches et boutons ou le Mixeur audio.
Si l’écran du MacBook était en miroir ou étendu.
Si vous avez récemment accordé, refusé ou modifié une autorisation macOS pour XHelpers Pro.
La version et le numéro de build de XHelpers Pro.
Les étapes pour reproduire le problème.

Les brouillons de rapport de bug peuvent inclure une courte note de diagnostic. Supprimez tout ce que vous ne souhaitez pas envoyer.

Écrans, fenêtres, pointeur et saisie

Les outils d’écran comprennent l’écran noir automatique, la recopie vidéo, l’assombrissement jusqu’à l’appui sur une touche, la mise en veille, les commandes de luminosité et de contraste, le rétroéclairage du clavier et l’installation de modes HiDPI personnalisés lorsque macOS et l’écran les prennent en charge.
La disposition des fenêtres, la mise au premier plan des fenêtres disposées, les raccourcis de mise au premier plan des apps, le déplacement vers un autre écran et « Surbrillance de la fenêtre active » peuvent nécessiter l’autorisation Accessibilité, car macOS protège le contrôle des fenêtres.
Les profils de pointeur, les réglages de vitesse de défilement et la réaffectation des touches et boutons fonctionnent localement sur ce Mac. Selon l’action activée, ils peuvent nécessiter les autorisations Accessibilité ou Surveillance de l’entrée.
Le Mixeur audio nécessite l’autorisation macOS Enregistrement audio du système. L’audio est traité localement ; XHelpers Pro ne l’enregistre pas, ne le sauvegarde pas, ne l’envoie pas en ligne et ne le transcrit pas.
Si un raccourci ne fonctionne pas, recherchez un conflit avec macOS, un autre utilitaire comme Rectangle ou Rectangle Pro, ou une autre app de raccourcis globaux.

Menus contextuels du Finder

XHelpers Pro utilise une extension Finder intégrée. macOS contrôle si cette extension est activée. Vous pouvez ouvrir le flux d’autorisation et de réglages depuis le menu XHelpers Pro, ou ouvrir Réglages Système et consulter Ouverture et extensions.

Si les menus contextuels du Finder n’apparaissent pas, vérifiez que XHelpers Pro s’exécute depuis Applications.
Ouvrez le menu XHelpers Pro et choisissez Configurer les menus contextuels du Finder.
Si une action Finder ne peut pas ouvrir ou créer un élément, macOS peut demander votre approbation pour l’accès au dossier.
Pour les emplacements macOS protégés, ouvrez les réglages Accès complet au disque depuis XHelpers Pro et activez l’app.

Coffres et archives

Utilisez les menus contextuels du Finder pour chiffrer les fichiers ou dossiers locaux sélectionnés dans un fichier .safe, ajouter les éléments sélectionnés à un fichier existant ou déchiffrer le contenu sélectionné dans un dossier. XHelpers Pro prend aussi en charge certaines opérations d’archivage aux formats .7z, .zip et .dmg. Les mots de passe servent uniquement à l’action que vous lancez et ne sont pas conservés par XHelpers Pro.

Licence et mises à jour

Obtenez une licence XHelpers Pro gratuite à vie pendant cette promotion à durée limitée. Une fois obtenue, votre licence n’expire jamais. Activez-la sur chaque Mac sur lequel vous utilisez l’app.

Obtenez votre licence gratuite à vie

Ouvrez la page de commande de la licence gratuite à vie. La réduction de 100% est appliquée automatiquement. Si nécessaire, saisissez le code promotionnel GWNTMXNQ.
Finalisez la commande gratuite en indiquant l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre clé de licence. Avant de valider, vérifiez que la page de commande propose bien le produit gratuitement.
Retrouvez votre clé de licence dans le reçu Lemon Squeezy, puis téléchargez et installez XHelpers Pro et activez la clé en suivant les étapes ci-dessous.

Profitez de l’offre avant le 18 septembre 2027 à 00:00 UTC, dans la limite des 100 000 licences promotionnelles disponibles. Cette échéance concerne l’obtention de la réduction ; elle ne met pas fin à une licence déjà obtenue. Aucun compte Xintech n’est nécessaire.

Activez une licence que vous possédez déjà

Ouvrez le menu de XHelpers Pro et choisissez Gérer la licence, à côté de Compte.
Collez votre clé de licence et choisissez Activer. Cette étape nécessite une connexion Internet.
Vérifiez la confirmation dans Gérer la licence. Elle indique l’état de votre licence, le nombre d’activations et la date d’expiration, ou « n’expire jamais » si la licence n’a pas de date d’expiration.

Les clés de licence Lemon Squeezy existantes restent prises en charge. Si vous avez acheté une licence, votre clé figure dans votre reçu.

Offre gratuite et essai

L’offre gratuite nécessite tout de même une activation. Avant l’activation d’une licence, l’app propose un essai de 14 jours ; le simple téléchargement de l’app ne l’active pas. À la fin de l’essai, les fonctions qui nécessitent une licence exigent une licence active pour continuer à fonctionner.

Vérification des licences et mises à jour de l’app

L’activation de licence utilise Lemon Squeezy et stocke la clé dans le trousseau de votre Mac.
L’app valide régulièrement les licences enregistrées en ligne. Si Gérer la licence indique qu’une validation est nécessaire, connectez-vous à Internet et choisissez Vérifier la licence.
Les mises à jour sont vérifiées avec Sparkle lorsque la vérification automatique est activée ou quand vous choisissez Rechercher des mises à jour.

Compte Xin et connexion

Le compte Xin est facultatif. Vous pouvez utiliser l’essai et activer une licence sans vous connecter à un compte. L’activation initiale nécessite une connexion Internet, et l’app valide régulièrement les licences enregistrées. Si les services de compte sont indisponibles, XHelpers Pro le signale dans la fenêtre de compte ; la connexion au compte et l’activation de la licence sur ce Mac restent distinctes.

Ces cinq termes désignent des choses différentes et ne sont pas interchangeables :

Identité de connexion — l’identité e-mail, Google ou Apple avec laquelle vous vous authentifiez.
Compte Xin — le compte Xintech qui contient vos adhésions aux produits.
Adhésion XHelpers — l’inscription de ce compte à XHelpers.
Activation locale — la clé de licence activée sur ce Mac ; c’est elle qui déverrouille les fonctions Pro locales.
Droits côté serveur — l’accès payant enregistré sur le serveur pour l’adhésion XHelpers.

Créer l’un ne crée jamais le suivant. Se connecter ne crée pas de compte Xin, un compte Xin n’inscrit pas XHelpers, et ni l’un ni l’autre n’active de licence sur ce Mac.

Chaque méthode de connexion se récupère différemment :

Inscription par mot de passe — confirmez l’adresse à partir de l’e-mail de confirmation avant de vous connecter, et utilisez Renvoyer le code s’il n’est pas arrivé.
Récupération de mot de passe — demandez un message de récupération, ouvrez-le sur ce Mac, puis définissez un nouveau mot de passe dans la fenêtre qui s’ouvre. Demander une récupération ne vous connecte pas.
Code de connexion — demandez un code et saisissez-le avant son expiration. Les codes sont à usage unique ; choisissez Renvoyer le code de connexion plutôt que de démarrer une autre connexion.
Google — terminez l’étape dans le navigateur et revenez à XHelpers Pro. Si vous l’annulez ou si le rappel échoue, relancez l’étape Google.
Apple — terminez l’étape dans le navigateur et revenez à XHelpers Pro. Si vous l’annulez ou si le rappel échoue, relancez l’étape Apple. Si vous avez choisi Hide My Email, les e-mails de compte vous parviennent via le relais d’Apple, et désactiver ce relais dans vos réglages d’identifiant Apple les interrompt.

Deux identités de fournisseur ne convergent d’elles-mêmes que lorsque le fournisseur confirme la même adresse e-mail vérifiée. Ajouter une identité Google ou Apple utilisant une autre adresse est une action de liaison explicite dans Gérer les méthodes de connexion.

Conservez au moins une méthode liée que vous pouvez encore utiliser. L’assistance ne peut ni réattribuer, ni fusionner, ni récupérer une identité, une adhésion, des droits ou une licence à partir d’une adresse e-mail, d’un nom affiché, d’une image de reçu ou de la connaissance d’une clé de licence.

Déconnexion et suppression

Se déconnecter — efface la session de ce Mac. Cette action ne supprime ni les données côté serveur, ni le compte Xin, ni l’activation locale.
Supprimer les données XHelpers — retire l’adhésion XHelpers, les droits côté serveur et les données XHelpers du serveur. Le compte Xin, les autres adhésions, l’identité de connexion, les fichiers locaux et l’activation locale demeurent.
Supprimer le compte Xin partout — retire toutes les adhésions aux produits affichées dans le compte, le compte Xin et l’identité de connexion, et efface la session de ce Mac. Elle ne révoque pas l’autorisation du côté d’Apple ; retirez XHelpers de Sign in with Apple dans vos réglages d’identifiant Apple si vous le souhaitez. Votre licence locale reste activée.
Supprimer l’identité de connexion — s’applique lorsque vous vous êtes connecté sans jamais créer de compte Xin.

Chaque suppression exige une nouvelle connexion avec une méthode liée et le texte de confirmation exact. Une fois acceptée, elle ne peut pas être annulée.

Si une suppression est interrompue par un problème réseau, une fermeture ou une déconnexion, rouvrez la fenêtre de compte et poursuivez-la. L’opération en attente reprend comme la même opération ; ne démarrez pas une seconde suppression.

L’assistance ne demande jamais de mot de passe, de code de connexion, de jeton, de justificatif de reprise ni d’exportation Keychain. Pour un problème de compte, envoyez l’identifiant d’opération affiché dans la fenêtre de compte et retirez tout le reste du brouillon.

Notes

XHelpers Pro apparaît dans la barre des menus de macOS et n’affiche pas d’icône dans le Dock.
Auto Wi-Fi Switch peut nécessiter l’autorisation Localisation car macOS protège les noms de réseaux Wi-Fi.
Le contrôle du rétroéclairage du clavier dépend de la prise en charge matérielle du Mac.
Certains modes d’affichage, certaines propriétés du pointeur et certaines commandes audio dépendent de la version de macOS, du matériel du Mac et des appareils connectés.
Lisez la politique de confidentialité de XHelpers Pro pour plus de détails.