XHelpers Pro サポート

サポート、プライバシー、バグ、ライセンス、アイデアについては、次のアドレスにメールしてください： admin@xintechllc.com.

App メニューの「バグを報告」「機能を提案」「フィードバックを送信」も使用できます。これらは送信前に内容を確認できるメール下書きを開きます。

問題を報告するとき

問題を報告するときは、次の情報を含めてください：

何が起きたか、何が起きると期待していたか。
わかる場合は macOS バージョンと Mac モデル。
ディスプレイの調整、ウインドウのショートカット、Finderの操作、セーフ、ポインタの設定、キーやボタンの割り当て変更、オーディオミキサーなど、どの機能に関する問題か。
MacBook 画面がミラーリングか拡張か。
XHelpers ProのmacOSアクセス許可を最近許可、拒否、または変更したかどうか。
XHelpers Pro のバージョンとビルド番号。
問題を再現する手順。

バグ報告の下書きには短い診断メモが含まれる場合があります。送信したくない内容は削除してください。

ディスプレイ、ウインドウ、ポインタ、入力

ディスプレイツールには、自動ブラックアウト、ミラーリング、キーを押すまで画面を暗くする機能、スリープ、輝度・コントラスト調整、キーボードのバックライト、macOSとディスプレイが対応している場合のカスタムHiDPIモードのインストールが含まれます。
ウインドウの整列、整列済みウインドウへのフォーカス、アプリにフォーカスするショートカット、別のディスプレイへの移動、アクティブウインドウのハイライトは、macOSがウインドウ操作を保護しているため、アクセシビリティの許可が必要になる場合があります。
ポインタのプロファイル、スクロール速度の設定、キーやボタンの割り当て変更は、このMac上でローカルに動作します。有効にする操作によって、アクセシビリティまたは入力監視の許可が必要になる場合があります。
オーディオミキサーには、macOSの「システムオーディオ録音」の許可が必要です。音声はローカルで処理され、XHelpers Proが録音、保存、アップロード、文字起こしを行うことはありません。
ショートカットが動作しない場合は、macOS、RectangleやRectangle Proなどの別のユーティリティ、または別のグローバルショートカット用アプリと競合していないか確認してください。

Finder コンテキストメニュー

XHelpers Pro は同梱の Finder 拡張を使用します。その拡張を有効にするかどうかは macOS が管理します。XHelpers Pro メニューから権限と設定の流れを開くか、システム設定の「ログイン項目と機能拡張」を確認してください。

Finder コンテキストメニューが表示されない場合は、XHelpers Pro が「アプリケーション」から実行されていることを確認してください。
XHelpers Pro メニューを開き、「Finder コンテキストメニューを設定」を選択します。
Finder 操作が項目を開いたり作成したりできない場合、macOS がフォルダアクセスの承認を求めることがあります。
保護された macOS の場所では、XHelpers Pro からフルディスクアクセス設定を開いて App を有効にしてください。

セーフとアーカイブ

Finderのコンテキストメニューで、選択したローカルファイルやフォルダを.safeファイルに暗号化したり、選択した項目を既存のファイルに追加したり、選択した内容をフォルダに復号したりできます。XHelpers Proは、対応する.7z、.zip、.dmgのアーカイブ操作も行えます。パスワードは開始した操作にのみ使用され、XHelpers Proには保存されません。

ライセンスとアップデート

この期間限定キャンペーンで、XHelpers Proの無料永久ライセンスを取得できます。取得したライセンスに有効期限はありません。アプリを使う各Macでライセンスをアクティベートしてください。

無料永久ライセンスを取得

無料永久ライセンスの購入手続き画面を開きます。100%割引は自動で適用されます。必要に応じて、プロモーションコードGWNTMXNQを入力してください。
ライセンスキーの受け取りに使うメールアドレスを入力し、無料の購入手続きを完了します。送信前に、商品が無料になっていることを購入手続き画面で確認してください。
Lemon Squeezyの領収書でライセンスキーを確認し、XHelpers Proをダウンロードしてインストールしてから、以下の手順でキーをアクティベートします。

2027年9月18日00:00 UTCより前に引き換えてください。キャンペーン対象の100,000件がなくなり次第終了します。この期限は割引の適用を受けるための期限であり、取得済みライセンスの有効期限ではありません。Xintechアカウントは不要です。

取得済みのライセンスをアクティベート

XHelpers Proのメニューを開き、「アカウント」の隣にあるライセンスを管理を選択します。
ライセンスキーを貼り付け、アクティベートを選択します。この手順にはインターネット接続が必要です。
「ライセンスを管理」で確認情報を確認します。ライセンスの状態、アクティベーション数、有効期限が表示されます。有効期限のないライセンスでは「有効期限なし」と表示されます。

既存のLemon Squeezyライセンスキーも引き続き使えます。ライセンスを購入した場合、キーは領収書に記載されています。

無料キャンペーンと試用

無料キャンペーンでもアクティベーションが必要です。ライセンスをアクティベートするまでは、アプリを14日間試用できます。ダウンロードしただけではアクティベートされません。試用期間が終わると、ライセンスが必要な機能を引き続き使うには、有効なライセンスが必要です。

ライセンスの確認とアプリのアップデート

ライセンスの有効化には Lemon Squeezy を使用し、ライセンスキーは Mac のキーチェーンに保存されます。
アプリは保存済みのライセンスを定期的にオンラインで検証します。「ライセンスを管理」に検証が必要と表示された場合は、インターネットに接続し、ライセンスを確認を選択してください。
自動更新確認が有効な場合、または「アップデートを確認」を選んだ場合、Sparkle で更新を確認します。

Xin アカウントとサインイン

Xinアカウントの利用は任意です。サインインせずに試用したり、ライセンスをアクティベートしたりできます。初回のライセンスのアクティベーションにはインターネット接続が必要で、アプリは保存済みのライセンスを定期的に検証します。アカウントサービスが利用できない場合、XHelpers Proはアカウントウインドウで通知します。アカウントへのサインインと、このMacのライセンスのアクティベーションは別々に扱われます。

次の 5 つの用語はそれぞれ異なるものを指しており、互いに置き換えることはできません。

サインイン ID — 認証に使用するメール、Google、または Apple の ID です。
Xin アカウント — 製品のメンバーシップを保持する Xintech のアカウントです。
XHelpers メンバーシップ — そのアカウントを XHelpers に登録したものです。
ローカルの有効化 — この Mac で有効化したライセンスキーで、ローカルの Pro 機能を使えるようにするものです。
サーバー利用権 — XHelpers メンバーシップに対してサーバー上に記録された有料アクセスです。

いずれかを作成しても、次のものが作成されることはありません。サインインしても Xin アカウントは作成されず、Xin アカウントがあっても XHelpers に登録されるわけではなく、どちらもこの Mac でライセンスを有効化するものではありません。

サインイン方法ごとに、復旧の手順は異なります。

パスワードによるサインアップ — サインインする前に確認メールでアドレスを確認し、届かない場合は「コードを再送信」を使用してください。
パスワードの復旧 — 復旧メッセージを要求し、この Mac で開いてから、表示されるウインドウで新しいパスワードを設定します。復旧を要求しただけではサインインした状態にはなりません。
サインインコード — コードを要求し、有効期限が切れる前に入力してください。コードは 1 回限り有効です。別のサインインをやり直すのではなく、「サインインコードを再送信」を選んでください。
Google — ブラウザでの手順を完了して XHelpers Pro に戻ります。手順をキャンセルした場合やコールバックが失敗した場合は、Google の手順をもう一度開始してください。
Apple — ブラウザでの手順を完了して XHelpers Pro に戻ります。手順をキャンセルした場合やコールバックが失敗した場合は、Apple の手順をもう一度開始してください。Hide My Email を選んだ場合、アカウント関連のメールは Apple のリレーを経由して届き、Apple ID の設定でこのリレーをオフにすると届かなくなります。

2 つのプロバイダー ID がひとりでに統合されるのは、プロバイダーが同一の確認済みメールアドレスを確認した場合だけです。別のアドレスを使用する Google または Apple の ID を追加することは、「サインイン方法を管理」で明示的に行うリンク操作です。

実際に使用できるリンク済みの方法を、少なくとも 1 つ保持してください。サポートでは、メールアドレス、表示名、レシートの画像、またはライセンスキーを知っていることを根拠に、ID、メンバーシップ、利用権、ライセンスを再割り当て、統合、復旧することはできません。

サインアウトと削除

サインアウト はこの Mac のセッションを消去します。サーバー上のデータ、Xin アカウント、ローカルの有効化が削除されることはありません。
XHelpers データを削除 は、XHelpers メンバーシップ、サーバー利用権、XHelpers のサーバーデータを削除します。Xin アカウント、他のメンバーシップ、サインイン ID、ローカルファイル、ローカルの有効化はそのまま残ります。
Xin アカウントをすべての場所から削除 は、アカウントに表示されているすべての製品メンバーシップ、Xin アカウント、サインイン ID を削除し、この Mac のセッションを消去します。Apple 側の認可が取り消されるわけではありません。取り消したい場合は、Apple ID の設定で Sign in with Apple から XHelpers を削除してください。ローカルライセンスは有効化されたまま残ります。
サインイン ID を削除 は、サインインは済んでいるが Xin アカウントを作成していない場合に該当します。

いずれの削除でも、リンク済みの方法で改めてサインインし、確認用のテキストを正確に入力する必要があります。いったん受け付けられると、取り消すことはできません。

ネットワークの問題、アプリの終了、サインアウトによって削除が中断された場合は、アカウントウインドウを開き直して続行してください。保留中の操作は同じ操作として再開されます。2 回目の削除を開始しないでください。

サポートがパスワード、サインインコード、トークン、再開用の認証情報、Keychain（キーチェーン）のエクスポートを求めることは決してありません。アカウントに関する問題については、アカウントウインドウに表示される操作識別子を送信し、それ以外の内容は下書きから削除してください。

メモ

XHelpers Pro は macOS メニューバーに表示され、Dock アイコンは表示しません。
Auto Wi-Fi Switch は、macOS が Wi-Fi ネットワーク名を保護するため、位置情報の許可が必要になる場合があります。
キーボードバックライト制御は Mac ハードウェアの対応状況に依存します。
一部のディスプレイモード、ポインタのプロパティ、オーディオの調整項目は、macOSのバージョン、Macのハードウェア、接続されているデバイスによって異なります。
詳しくは XHelpers Pro プライバシーポリシーをご覧ください。